--- description: Clickatell : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Clickatell - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/30797/live-chat/software) > [Clickatell](/software/175976/clickatell-touch) # Clickatell Canonical: https://fr.capterra.ca/software/175976/clickatell-touch Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/175976/clickatell-touch?page=2) > Solution de chat en direct omnicanal avec le service client qui vous permet de répondre instantanément aux demandes sur le web, les réseaux sociaux et les appareils mobiles. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Clickatell? Les entreprises de toutes tailles peuvent démarrer immédiatement grâce au forfait Starter gratuit. Au fur et à mesure que l'entreprise étend son service client numérique via un site web, un site mobile ou un réseau social, elle peut choisir Touch Enterprise. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Clickatell - **Pays**: California, É.-U. - **Fondé**: 2000 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas et 10 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion de la base de connaissances - Gestion des flux de travail - Géociblage - Historique des clients - Logiciels de chatbots - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) - [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.ca/directory/30961/customer-success/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Intercom](https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Easy to use and Integrate" — 5.0/5 > **Kobus** | *17 novembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is easy to use and integrate especially for our international customer > > **Inconvénients**: There are no disadvantages to use this platform ----- ### "Whatsapp is now the default communication tool in Africa. Replacing SMS" — 5.0/5 > **Derick** | *20 octobre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of implementing SMS API in my customized software suites > > **Inconvénients**: The SMS API served me well for nearly 17 years now. The SMS price stayed constant at the same price as for 17 years now. However MTC (98% market share) have reduced their local SMS rates drastically to retain some revenue stream from SMS infrastructure as alternative of WHATSAPP replacing Voice and SMS text. However Clickatells WHATSAPP tariffs is 3 times more expensive than Clickatell's standard SMS rates. Making it an inhabitable pricey alternative for dying SMS. Please reconsidder pricing for WHATSAPP in Africa (namibia included) same as South Africa. > > Served my wel. Exceptionally well ----- ### "Feedback" — 3.0/5 > **Chris** | *3 novembre 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Autopayments make the work easy. Autofilling make the use not run out of credits. > > **Inconvénients**: Poor UI/UX for payments and management of seeing reports and usage. > > Adequate ----- ### "Easy to Use Platform" — 5.0/5 > **Erin** | *30 août 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Clickatell is a great value for our customers. Their customer service is wonderful and they are great about keeping us updated with any new changes > > **Inconvénients**: The portal is great for users who were previously set up, I have to use someone else's login to view our account - for some reason, it is not easy to set up my own ----- ### "Great Product with Fantastic Service" — 5.0/5 > **Blair** | *17 août 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The % up time and speed of SMS. The high quality of support. > > **Inconvénients**: Nothing. There are no real down sides. Its great. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/175976/clickatell-touch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/175976/clickatell-touch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées