--- description: JivoChat : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: JivoChat - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/30797/live-chat/software) > [JivoChat](/software/178227/jivochat) # JivoChat Canonical: https://fr.capterra.ca/software/178227/jivochat Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/178227/jivochat?page=2) > Chat en direct et messagerie professionnelle avec fonctionnalités multicanales : appels, chat en direct, Facebook Messenger, intégrations, etc. Le tout au sein d'une application tout-en-un. > > Conclusion : 105 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise JivoChat? Les propriétaires de sites web qui souhaitent discuter avec leurs visiteurs : réseaux sociaux, sites web institutionnels, blogs, entreprises immobilières, écoles, collèges et universités, centres commerciaux, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 105 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Jivosite - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois, danois, espagnol, finnois, français, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Inde, Japon, Kenya, Mexique, Pays-Bas, Portugal, Pérou, Royaume-Uni, Russie, Tchéquie, Turquie, Ukraine et 3 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Audio/Video Conferencing - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Formulaire hors ligne - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Groupes d'appel - Géociblage - Historique des clients - IVR - Liaisons SIP - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Messagerie client en temps réel - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage des appels - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - Transferts/Routage ## Intégrations (27 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Bitrix24 - Brevo - Drupal - Ecwid - Freshdesk - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Instagram - Jira - Joomla - Kommo - Mailchimp - Meta for Business ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.ca/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Systèmes d'autocommutateur téléphonique privé](https://fr.capterra.ca/directory/31102/cloud-pbx/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Tidio](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Forget about Chatbots, JivoChat is the real deal" — 5.0/5 > **Laszlo Leonardo** | *4 février 2020* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: You get a 14 day free trail, so you can check out the product and even have it like a white Label. The Installation is super simply, it is like setting up your Google Analytics account. The software makes a sound when a new user is entering your Homepage, you can say "Hallo, and tell him if he needs anything you will be here\!" This is the future of good running pages, you have to have a super great support, and the people stay longer only because they know, somebody is here to help if you have a special question about a product or service. So you do not need the Facebook Messenger or anything like that, you get a great software from JivoChat. I love it\! > > **Inconvénients**: Only because there is no German software available because my clients do not speak Englisch that could, but they also have no issues with the Software. > > Super Easy to use, great interface, nice look and feel, simple installation, everybody who has a web page, should also have JivoChat installed. ----- ### "Everything is above average." — 4.0/5 > **Tsuji** | *11 février 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: JivoChat has all the average features available in a single plan. > > **Inconvénients**: No ability to provide customers with references to frequently asked questions. This causes similar questions to be repeated. ----- ### "Jivo is a great solution for simple problems" — 3.0/5 > **Sam** | *5 août 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Simplicity - Jivo chat is easy to use, and easy to train reps to use. No frills, all function, low price\! > > **Inconvénients**: Simplicity - Jivo's biggest strength is also their biggest weakness. Not very customizable, less features than other modern chat providers, less integrations, etc. Great for a small team, not as scalable as other solutions. > > I inherited Jivo chat when I took over as Customer Service Manager. The tool was great and inexpensive for a team less than 5 people - it got the job done without a lot of the usual Saas BS. Clean interface, saves answers you've typed before as auto-fill for future replies, not pushy trying to get you to upgrade\! ----- ### "great chat service with alot of integrations" — 5.0/5 > **Mostafa** | *10 août 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: they have integration with Facebook messenger \& Instagram \& telegram , WhatsApp which you can still able to reply your visitor on his social platform messages > > **Inconvénients**: they don't have their own chatbot but it's on their roadmap , I hope they release it soon > > good ----- ### "Great Integration." — 5.0/5 > **Daryl** | *4 février 2020* | Design | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I appreciated the integration with other software. > > **Inconvénients**: The graphic interface could be made a bit easier to use. But in saying this I have not used the product for long. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/178227/jivochat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/178227/jivochat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées