18 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
En savoir plus sur Treatwell
Treatwell Pro est un système logiciel pour instituts de beauté tout-en-un, conçu pour vous aider à travailler de manière optimale, jour après jour.
How it is easier to book as a costumers and a salon. I no need to get worried about to be a good on internet as it help as English isn’t my first language.
It has done the occasional weird thing where it was synced up with an external calendar and has then randomly un-synced.
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Alternatives envisagées :
Je déconseille TREATWELL
Commentaires :
lors de la rencontre commercial, je n'ai pas été informé de la commission.
J'estime que c'est malhonnête
Avantages :
Aucun, mauvaise expérience depuis le premier jour
Inconvénients :
Aucun support, impossible de les avoirs en ligne et personne ne répond au chat
Réponse de l'équipe de Treatwell
il y a 5 mois
Bonjour Valerie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre partenariat avec Treatwell et aimerions vraiment avoir l'opportunité d'y remédier afin que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible avec nous. Nous tenons à préciser que la commission de 25% facturée ne s'applique que lorsque nous connectons de nouveaux clients à votre établissement. Les réservations de vos clients fidèles ou nouveaux clients devenus fidèles et réalisée par notre intermédiaire sera gratuite. Nous ne facturons aucun frais (en dehors des frais bancaires s'ils s'appliquent) par le biais des réservations effectuées directement sur votre site internet, ainsi que par le biais des boutons de réservation Facebook et Instagram, même s'il s'agit d'un nouveau client. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela ait pu causer. Très bonne journée, À bientôt, la team Treatwell 🚀
Cliente , institut de beauté “Loveline Home Beauty” extension de cils
Commentaires : Très mauvaise expérience, on vous annonce 30€ pour une pause de cils légères, en réalité on me demande 70€ . Je souhaitais que ce soit léger, je me retrouve avec un volume russe. Quand je lui fais remarquer que ce n'étais pas ce que j’avais demander ( je lui avais montré une photo) elle a été odieuse, n'écoute pas sa cliente. Le tout devant une cliente qui lui a fait remarqué que ce n'était pas ce que j’avais demandé, et a pris ma défense. Elle m’a traité de malhonnête… Au final , elle m’a dit qu’elle retirerait tout. (Chose que j’ai approuvé. )Elle n’a même pas su me les retirer, un comble, donc elle m’a laissé comme ça . Durant la pause , j’avais mal. Elle m’a répondu « qu’il fait souffrir pour être belle ». En conclusion , je suis aller chez une autre esthéticienne qui m’a dit que la pause a été mal faite, que les cils sont collés sur la racine… Même avec le produit , 8cils en 1h on été enlevé.Mes yeux sont gonflés et j’ai mal.Me dire que je suis malhonnête…C’est grave de ne pas écouter sa cliente et de retourner la situation quand on va pas dans son sens et de dire que cela me va bien et que cst très beau.En conclusion, n’allez pas chez Loveline Home Beauty!!!!!! je ne peux malheureusement pas poster de photos mais si vous voulez voir des photos , je vous les enverrai sur facebook en pv. “ Aurelie Hdt “ moi en photo de profil et un poney en arrière plan . je ne conseil pas treat Well .
Avantages :
accès facile , plusieurs moyens de payement à disposition.
Inconvénients :
mauvaise communication : attention ,on ne voit ps quand il y a un changement . la dame m’a dis avoir modifié le prix , ce que je n’ai jamais vu , je n’ai tjrs ps vu sur mon téléphone une modification.
Réponse de l'équipe de Treatwell
il y a 5 mois
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons déjà remonté cet incident à l’établissement concerné afin de mieux comprendre la situation. Pour que nous puissions traiter votre demande et vous offrir une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter via notre assistance chat, accessible depuis l'application ou le site Treatwell. Cela nous permettra de vous apporter un suivi personnalisé. Bien que Treatwell serve de plateforme pour connecter les clients avec les établissements, nous mettons un point d'honneur à garantir la meilleure expérience possible pour chacun. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine réservation. L’équipe Treatwell 🚀
Avis cliente
Commentaires : C’est pratique et fiable. On peut noter nous même les prestations ainsi les détails permettant aux clients de mieux s’orienter.
Avantages :
Un apport de nouveaux clients, la gestion de la partie finance et les rendez-vous.
Inconvénients :
Le fait de mentionner les clients habituels dans les fichiers de la société.
Réponse de l'équipe de Treatwell
il y a 5 mois
Bonjour Gnalén, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi agréable. Soutenir nos partenaires dans le développement de leur activité en les aidant à attirer toujours plus de clients est l'une de nos principales missions chez Treatwell. Merci encore pour ce commentaire qui nous touche tout particulièrement. À bientôt, la team Treatwell 🚀
Pratiques frauduleuses
Commentaires :
J’ai réservé une prestation il y a 5 jours (remplissage gel) et ai été débitée immédiatement mais le rendez-vous n’a jamais été pris en compte.
J’ai tenté de joindre le SAV pendant 48h ( numéro de téléphone qui vous raccroche au nez, messages automatique de robots, boite mail saturée).
Finalement, je suis en contact avec un personne du nom de [caché sensible contenu] qui me dit une chose et son contraire, est d’une extrême mauvaise foi et, qui plus est, se permet d’adopter un ton condescendant.
Sachez que si je ne suis pas remboursée, je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF et j’invite toutes les personnes dans la même situation à faire de même.
PS: mon avis négatif sur Google est systématiquement censuré, allez comprendre…
Avantages :
Rapidité supposé de réservation (lorsque celle-ci fonctionne. A vos risques et périls
Inconvénients :
pas de SAV (robot, injoignables au téléphone, mail invalide...)
Pour vous très facile pour moi très compliqué
Commentaires : Plus d’aide
Avantages :
Aide Pas assez pour une personne comme moi qui est juste artistique et pas logiciel
Inconvénients :
Une demi-heure de formation n’est pas assez contact humain plus facile
Devrait être plus qu’un agenda
Avantages :
Le référentiel doit être plus opérationnel et efficace
Inconvénients :
Améliorer le référentiel pour faciliter une meilleure visibilité
Alternatives envisagées :
Treatwell
Commentaires : La prise de rendez vous est plus facile pour les clients comme pour les professionnels
Avantages :
La prise en charge des nouveaux partenaires par le service Treatwell
Inconvénients :
Nous n’avons pas la certitude ou une vision de ce que Treatwell pourra nous apporter dans les futures mois du partenariat
Précision des rdvs
Avantages :
Nouvelle clientèle plus sélective et une rapide connaissance du centre
Inconvénients :
Tout est bien rien à dire je conseille vivement Treatwell
Avis Threatwell
Avantages :
Je recommande ! Très facile pour planifier ces rendez-vous beauté en fonction de l'arrondissement où nous nous trouvons
Inconvénients :
Lorsqu'il s'agit d'un rendez-vous pro et qu'il nous faut une facture avec TVA, impossible de la récupérer
Adopté !
Avantages :
Multitudes de fonctionnalités très intéressantes pour notre domaine.
Inconvénients :
L'intégration s'est plutôt bien passée, support réactif.
Treatwell
Avantages :
Logiciel au top pour la prise de rendez vous, que ce soit pour les instituts de beauté ou coiffure cela est parfait. Il y a les disponibilités de chaque salon, le prix et le temps de la prestation.
Inconvénients :
Je n’ai pas rencontré de points faibles
Treatwell
Avantages :
Ce logiciel est excellent pour la prise de rendez vous. De plus, il y a toutes les informations nécessaires : le prix, la durée de prestation, le moyen de paiement accepté, et les horaires de libre.
Inconvénients :
Je n’ai pas rencontré de points faibles
Treatwell is great
Avantages :
I love being able to book in a beauty salon in a practical and easy way through Treatwell. I can book and pay with the services I need.
Inconvénients :
It has been a great software to save time and streamline all my care. I can see the available times and schedule them,
Good customer service
Commentaires : Very good overall. Been with treatwell since 2018
Avantages :
That it’s very self sufficient. Very easy to navigate around and great with the notifications. It’s become my personal diary as well as my work diary.
Inconvénients :
Sometimes the app does freeze a bit when it’s due a software update.
Treatwell Review
Avantages :
Calendar easy to use.
Inconvénients :
Appointmens to the custumers didint go ! My some of clients didint recieved the reminders
Opinioin on treatwell
Avantages :
Diverse of people use treatwell so you will get a varried clientele
Inconvénients :
Payments sometimes are not on the accurate date think on the 16 or 17th regardless we should be paid. And treatwell needs to stop bombarding customers with booking reminders for example if i tap a client by accident and move thir appointment down by 5 mins they will get a text stating your booking has been changed this is unnecessary
Excellent
Commentaires : Amazing , very good customer service really happy
Avantages :
Everything I am happy with all service they provide
Inconvénients :
Updating for recent products , they are helpful
Best costumer service
Commentaires : Amazing experience recommended to all my clients
Avantages :
Helped me build my Own Business as a professional Hairdresser
Inconvénients :
I don’t have much to say I like it all, they are amazing
Great platform
Avantages :
Easy booking system. Great platform to gain customer satisfaction.
Inconvénients :
High percentage on first client booking. Monthly fee. Don’t have package or treatment course options
Good job from treatwell.
Avantages :
Booking organising. Customers satisfaction.
Inconvénients :
All.good .very professionally dealing with client.
Salon review
Commentaires : Excellent would recommend
Avantages :
Helpful in finding new customers . Repeat booking made easy
Inconvénients :
Can’t do special offers . Would be helpful from now and then to do special offers
The best
Commentaires : It’s my second company, and always perfect
Avantages :
I love everything it’s easy to use and convenient
Inconvénients :
Nothing, it’s very good for my small business
Gabriella review
Avantages :
Fast and easy bookings. The clients can leave a review
Inconvénients :
The ability to make quick changes in Treatwell. Always have to reach out
I am satisfied using Treatwell
Commentaires : I am satisfied using Treatwell
Avantages :
customers can choose their own times and register for a visit
Inconvénients :
you can't upload pictures of your make-up
Treatwell saves time in appointment scheduling
Commentaires : Overall, treatwell is a time saver and makes it easy to schedule appointments without waiting on the phone
Avantages :
Treatwell makes it easy for people to make appointments online and avoids time spent on phone lines which saves time overall
Inconvénients :
It's a shame that Treatwell doesn't have as many high-end clients anymore - seems a lot of businesses have developed their own online appointment systems