--- description: Squaretalk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://fr.capterra.ca/software/219046/squaretalk-matrix Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > Squaretalk est une plateforme de communication cloud polyvalente qui permet à vos équipes de vente et d'assistance de travailler efficacement où qu'ils se trouvent. > > Conclusion : 101 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Squaretalk? C'est une solution parfaite pour les centres de communication de BPO (Business Process Outsourcing) et les grandes marques avec des équipes de vente et de rétention proactives, les négociants, les spécialistes du télémarketing, les responsables d'études de marché, les agents d'assurance et les conseillers financiers, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 101 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Squaretalk - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, hébreu, italien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Bélarus, Cambodge, Canada et 79 de plus ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatisation des processus d'affaires - Clavardage et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Distribution automatique des appels - Envoi de SMS en masse - Gestion de la qualité - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Identification de l'appelant - Intelligence artificielle et apprentissage automatique - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Personnalisation - Planification - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Pour organisations et équipes commerciales - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Saisie de données - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des indicateurs clés de performance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel - Transcription des appels - Transfert d’appel - VoIP ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (16 au total) - Bitrix24 - Dropbox Business - Dynamics 365 - Freshdesk - Google Drive - Highrise - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Vtiger CRM - WhatsApp - WordPress - Zendesk Suite - Zoho CRM ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://fr.capterra.ca/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Logiciels d'assistant virtuel](https://fr.capterra.ca/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.ca/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 3. [Readymode](https://fr.capterra.ca/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) 4. [Convoso](https://fr.capterra.ca/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "User Friendly Interface" — 5.0/5 > **Oliver** | *17 septembre 2024* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The softphone saves us from using a separate app. > > **Inconvénients**: I haven’t found any significant problem, few minor issues were solved by our team. > > We use Squaretalk to connect with a large number of leads. Its settings let us segment our audience and fine-tune campaigns, while the AI dialer and voicemail detection make sure our agents focus on real conversations, not just ringing phones. ----- ### "Squaretalk Optimized Our Problem-solving Process" — 5.0/5 > **Bharat** | *19 décembre 2024* | Études de marché | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The Click-to-Call CRM integration and the advanced call-handling features help us personalize our services and improve retention. > > **Inconvénients**: I’ve never had any serious issues. Their support is good. > > I manage a retraining center that offers online and in-person courses. Our customer support needs have doubled in the last year, with constant requests for assistance with enrollment, financial aid applications, payment processing, and technical problems with the online platform. Squaretalk provides reliable call management, IVR for after-hours and holidays, queue callbacks, and call transfers, which allow us to handle larger call volumes and resolve issues faster. ----- ### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5 > **Feri** | *28 janvier 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue > > **Inconvénients**: High rates on some destinations, SMS not working > > I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working ----- ### "Thumbs up to squaretalk" — 4.0/5 > **Kevin** | *26 février 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Their ease of use, and timely support. Squaretalk has made it easy to understand their platform and to ask for guidance > > **Inconvénients**: The fact you can't run a spam check on more than 30 numbers at a time, leading you to have to check 30, then go to the next 30 and check them, and so forth. > > Squaretalk has made it very for us to ask for help. We appreciate that there is a whatsapp group that replies very quickly ----- ### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5 > **Alexander** | *14 mai 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy. > > **Inconvénients**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/219046/squaretalk-matrix) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées