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description: Call Journey : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Call Journey - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Call Journey

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1010927/calljourneyci

> Approfondissez et enrichissez les informations sur vos clients et employés.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Call Journey?

BFSI
Soins de santé
Commerce de détail
Services publics et énergie
Les administrations régionales
Éducation

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Call Journey

## Contexte commercial

- **À partir de**: 70,00 $ US
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Analyse des sentiments
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en libre-service
- Sécurité des données
- Transcription automatique

## Intégrations (8 au total)

- AWS Config
- Dynamics 365
- GENESYS
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- PowerApps
- SAS Data Quality
- Tableau

## Category

- [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.capterra.ca/directory/32258/speech-analytics/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.capterra.ca/directory/32258/speech-analytics/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software)
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1. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
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3. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
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## Avis

### "Innovation and Value-add Solution" — 4.0/5

> **Sunila** | *8 juin 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Voice to text feature and transparency of building speech analytic Models. Natural Language Processing is a discipline in itself and Call Journey makes it easy to understand, design and build the models. CallJourney support services and resources has done an amazing job understanding agency mission, programs, services and outcomes to assist in building the models.
> 
> **Inconvénients**: Reporting functions are not flexible and couldnt provide monthly views of the data.

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### "Definitely Recommend\!" — 4.0/5

> **Rui** | *17 février 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Surprised with how well it works, and how unaffected the user experience seems to be after implementation. Easy to use, and low maintenance. Great\!
> 
> **Inconvénients**: Integration with other tools could be better, specially when compared to some competitors, but it's something the company is working on. Voice Biometrics I haven't experience with yet, but seems a dangerous area.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/1010927/calljourneyci)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/227703/CallJourneyCI/> |
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| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1010927/calljourneyci> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1010927/calljourneyci> |

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## Données structurées

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