---
description: Luma Virtual Agent : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Luma Virtual Agent - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/30797/live-chat/software) > [Luma Virtual Agent](/software/1028363/luma-virtual-agent)

# Luma Virtual Agent

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent

> Luma Virtual Agent est un agent conversationnel préformé qui peut évoluer de manière transparente à la demande pour répondre aux demandes de service entrantes et sortantes.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

-----

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: ServiceAide
- **Pays**: San Jose, É.-U.
- **Fondé**: 2016

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Brésil, Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Clavardage et messagerie
- Messagerie client en temps réel
- Relevé et historique des chats
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Ressources d'aide

- Service client/courriel

## Category

- [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software)

##  Logiciels similaires

1. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [WhatsApp](https://fr.capterra.ca/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16298 reviews)
3. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)
4. [Text Request](https://fr.capterra.ca/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
5. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/249853/Luma-Virtual-Agent/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/1028363/luma-virtual-agent> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/1028363/luma-virtual-agent> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Capterra Canada aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@fr.capterra.ca","url":"https://fr.capterra.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.ca/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCyUw9-HIkKiYcTqcFDUcxPA"]},{"name":"Luma Virtual Agent","description":"Luma Virtual Agent est un assistant conversationnel préformé qui peut évoluer de manière transparente à la demande pour répondre aux demandes de service entrantes et sortantes. Luma exploite l'IA (intelligence artificielle) et le ML (Machine Learning) pour améliorer les conversations afin de répondre avec des informations pertinentes. La solution apprend au fur et à mesure et améliore les réponses au fil du temps.  Luma est un excellent moyen de gérer les gros volumes de demandes de service pour libérer vos analystes informatiques et leur permettre de s'atteler à un travail plus stratégique et à valeur ajoutée.","url":"https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent#faqs","mainEntity":[]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat (clavardage)","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Luma Virtual Agent","position":3,"item":"/software/1028363/luma-virtual-agent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/software/1028363/luma-virtual-agent#breadcrumblist"}]}
</script>