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description: Adobe Customer Journey Analytics : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Adobe Customer Journey Analytics - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Adobe Customer Journey Analytics

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics

> Adobe Customer Journey Analytics permet d’explorer facilement l’ensemble du parcours client en fédérant le comportement client sur tous les canaux.
> 
> Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Adobe Customer Journey Analytics?

Customer Journey Analytics connecte les identités et les interactions des clients sur tous les canaux, appareils et délais pour réaliser des analyses rapides et globales qui fournissent des informations accessibles et précises sur les clients.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 5 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Adobe
- **Fondé**: 1982

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais brésilien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse d'entonnoir
- Analyse des campagnes
- Analyse des comportements
- Analyse des tendances
- Analyse par cohorte
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Attribution entre canaux
- Attribution multi touch
- Cartographie du parcours client
- Connecteurs de données
- Création de tableaux de bord
- Data discovery
- Découverte en images
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Heatmaps
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Modélisation de l'attribution
- Profils de clients
- ROI Tracking
- Rapports ad hoc
- Rapports de trafic web
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports interactifs
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Requête ad hoc
- Scheduled/Automated Reports
- Segmentation de la clientèle
- Sources de données multiples
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des interactions entre utilisateurs
- Suivi du temps passé sur le site
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord d'activités
- Tableau de bord personnalisable
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

## Intégrations (10 au total)

- Adobe Analytics
- Adobe Experience Cloud
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Real-Time CDP
- Adobe Target
- Amazon S3
- Google Cloud
- Microsoft Azure
- Quantum Metric
- Snowflake

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels d'analyse produit](https://fr.capterra.ca/directory/32915/product-analytics/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'attribution marketing](https://fr.capterra.ca/directory/31081/marketing-attribution/software)
- [Logiciels d'analyse prédictive](https://fr.capterra.ca/directory/30945/predictive-analytics/software)
- [Outils de reporting](https://fr.capterra.ca/directory/30053/reporting/software)
- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Outils de web analytics](https://fr.capterra.ca/directory/30073/web-analytics/software)

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## Avis

### "Best analytical tools to understand customer journey" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *19 mai 2022* | Études de marché | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: It connects all the customer data and drives customer engagement with AI-powered insights. Visualize a customer's journey across various channels in order, placing each action in context and allowing for cross-channel analysis of things like flow and fallout.
> 
> **Inconvénients**: It is difficult to comprehend the product. It lacks the intuitiveness and friendly UI which can help users to get deeper insights into their customer engagement.
> 
> Adobes Customer journey analytics joins all the data into a single interface for a real-time omnichannel experience and allows users to make better data-driven decisions with a holistic view of the business. This product is highly recommended from my side.

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### "Parcours client" — 5.0/5

> **Catherine** | *5 juillet 2023* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Suivre les clients du points de contact jusqu'à chaque étapes, c'est idéal et donne une vision complète grace à la data. Permet de comprendre les interactions et faire des ajustements quand nécessaire.
> 
> **Inconvénients**: Globalement fonctionne si d'autres solutions adobe sont bien installées et configurée donc il y a une légère dépendance.

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### "Amazing platform that drives customer satisfaction and loyalty with its AI-driven insights" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *19 mai 2022* | Recherche | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: I like how it enables user to monitor customer journeys across various channels through a single interface  and  enables  data-driven  decisions  to  achieve  organization objectives.
> 
> **Inconvénients**: It would be great if the platform focused more on new business user-oriented offerings and enterprise customer support.

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### "Les utilisation d’adobe analytics" — 5.0/5

> **Typhanie** | *29 mai 2023* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Pouvoir faire des analyses rapidement ainsi que les légendes se fassent seules
> 
> **Inconvénients**: J’ai eu du mal à mettre en place les sélections.
> 
> Plutôt bonne après la prise en main

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### "Adobe Customer Journey Analytics" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *11 novembre 2022* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Facilidad pára consultar y visualizar datos de años.
> 
> **Inconvénients**: Dificultad para entender los analicis y  bases.

## Liens

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| Langue | URL |
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## Données structurées

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