---
description: Dextr : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Dextr - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](/directory/32035/contact-center/software) > [Dextr](/software/1032468/dextr)

# Dextr

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr

> Dextr est une solution de CCaaS optimisée par Amazon Connect qui vous aide à améliorer votre call center tout en réduisant les coûts.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise Dextr?

La solution Dextr est idéale pour toute entreprise ou tout service nécessitant un centre d'appels omnicanal qui veut proposer une expérience client de qualité, y compris les commerces de détail, les agences publiques, les services aux consommateurs, les entreprises de voyages et d'hôtellerie, etc.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Cloudhesive

## Contexte commercial

- **À partir de**: 28,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana et 167 de plus

##  Fonctionnalités

- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la qualité
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- Gestion du personnel
- IVR
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Personnalisation de la voix
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert d’appel

## Intégrations (16 au total)

- Amazon Connect
- Amazon DynamoDB
- Amazon EC2
- Amazon Lex
- Amazon Pinpoint
- Amazon QuickSight
- Amazon Redshift
- Amazon SES
- Amazon WorkSpaces
- CXone Mpower
- Five9
- Kustomer
- Salesforce CTI Toolbar
- Salesforce Starter
- ServiceNow

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software)

##  Logiciels similaires

1. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
3. [Convoso](https://fr.capterra.ca/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Readymode](https://fr.capterra.ca/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)

## Avis

### "Dextr reduces the cost of professional service that would be required to build your call center." — 5.0/5

> **Peter** | *30 août 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The power of Amazon Connect is the vast library of AWS services that you can add to achieve your call center vision.   This however requires that you have a skilled software group on your team or you will need to hire an outside professional service group.   Dextr provides a range of features that do eliminate the need for these services.   At an average of $1 a day per agent, you can eliminate that professional service outlay.  Additionally Dextr eliminates the time to  go live, as most of the call center features are already embedded i Dextr.  Generally the usual cloud providers want multi year contracts, with the first year paid upfront of which 18-22% will be the fee for professional services.   The average agent desktop license is $150 a month before you make your first phone call.  Compare that with Dextr, no upfront cost and about a $1 a day per logged in un-named agent\!
> 
> **Inconvénients**: Fortunately there is not a lot to complain about.   The Dextr team is responsive to feature requests and often makes modifications to accomplish customer objectives.
> 
> We build Amazon Connect call centers on time, on budget and with the highest customer satisfaction scores.  We add Dextr to every call center we build significantly reducing both total cost and time to "go live".  We have been building Amazon call centers since 2017 when the service was introduced and have Dextr on thousands of call center seats\!

-----

### "Quick, Easy and Feature rich" — 5.0/5

> **JeanJacques** | *6 octobre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Really easy to deploy, marketplace makes it very easy to subscribe / try. Integrations and Omni-channel setups are very flexible and easy to use.
> 
> **Inconvénients**: Options for hard phones would be great,
> 
> The team is amazing, knowledgeable and always willing to go that extra mile.

-----

### "Dextr compliments AWS Connect" — 5.0/5

> **Kathy** | *25 août 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: this tool is quick and easy to deploy, the cost for the value is very inexpensive
> 
> **Inconvénients**: More robust reporting but have been told it is on the product road map
> 
> great experience from start through implementation

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/254917/Dextr/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1032468/dextr> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1032468/dextr> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1032468/dextr> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1032468/dextr> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1032468/dextr> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1032468/dextr> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1032468/dextr> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1032468/dextr> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1032468/dextr> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1032468/dextr> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1032468/dextr> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1032468/dextr> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1032468/dextr> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Capterra Canada aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@fr.capterra.ca","url":"https://fr.capterra.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.ca/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCyUw9-HIkKiYcTqcFDUcxPA"]},{"name":"Dextr","description":"Dextr est une solution de CCaaS (Contact Center-as-a-Service) optimisée par Amazon Connect. Dextr combine une interface complète de contrôle pour les appels des agents et les superviseurs avec une vaste bibliothèque de services cloud, avec un modèle de tarification à l'utilisation très abordable.  Contrairement au coût et au temps liés aux développements personnalisés, Dextr se déploie immédiatement et améliore les capacités croissantes d'Amazon Connect pour une fraction du prix des solutions traditionnelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0fb65350-03a3-473a-b313-dd45aae75ab5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"28","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise Dextr?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"La solution Dextr est idéale pour toute entreprise ou tout service nécessitant un centre d'appels omnicanal qui veut proposer une expérience client de qualité, y compris les commerces de détail, les agences publiques, les services aux consommateurs, les entreprises de voyages et d'hôtellerie, etc.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dextr","position":3,"item":"/software/1032468/dextr","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/software/1032468/dextr#breadcrumblist"}]}
</script>