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description: Staffino : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Staffino - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Staffino

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> Staffino est une plateforme de gestion de l'expérience offrant une grande variété de modules pour la gestion complexe de l'expérience client et employé.
> 
> Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Staffino?

Staffino aide les équipes d'expérience client et du S.A.V. dans les secteurs du commerce de détail, des pharmacies, des services publics, des télécommunications, des finances et de la logistique à améliorer leur NPS, leur CSAT et la qualité de leur service grâce à des avis en temps réel et à des informations concrètes.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 8 Avis |
| Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Staffino

## Contexte commercial

- **À partir de**: 350,00 €
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, français, hongrois, néerlandais, polonais, roumain, slovaque, tchèque
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Bélarus, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 30 de plus

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- Clavardage et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Commentaires anonymes
- Communication multicanal
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des performances
- Importation et exportation de données
- Manager-to-Employee Recognition
- Marketing par courriel
- Messagerie SMS
- Messagerie planifiée
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Motivation des collaborateurs
- Notes et commentaires
- Personnalisation de messages
- Prise en charge de plusieurs langues
- Questions personnalisables
- Rapports et analyses
- Reconnaissance des employés
- Segmentation de la clientèle
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableaux de classement
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données

## Intégrations (14 au total)

- 2Ring Dashboards & Wallboards
- Daktela
- GENESYS
- Genesys
- Genesys Cloud CX
- Global Payments Integrated
- Global Payments Retail POS
- HubSpot CRM
- HubSpot Sales Hub
- Looker
- MS Dynamics
- Salesforce Platform
- Tableau
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software)
- [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.ca/directory/30817/employee-engagement/software)
- [Logiciels de ludification](https://fr.capterra.ca/directory/30911/gamification/software)

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## Avis

### "Satisfied Customer of Staffino" — 5.0/5

> **Haroon** | *12 septembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Their support and the way they value relation. Hence service is satisfying. Whenever we need new stuff, we get proper attention and service from the,-
> 
> **Inconvénients**: New features not released often. For example, SSO.&#10;&#10;We have requested that almost couple of years ago.
> 
> Very good.&#10;We have SMS solution with them, we also implemented Google review system with them. In future, we will implement email survey system with them as well.

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### "Great customer feedback platform" — 5.0/5

> **Aneta** | *21 avril 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: From Staffino side the implementation and overall support throughout the process was great. Unfortunately our process are sometimes a bit difficult. I really appreciated also Jan Gebauer´s expertise and his analysis of data. The feedback management is a great tool how to connect with our customers. Here it very much depends on the overall direction and mission of the company itself, if CX is truly number one priority.
> 
> **Inconvénients**: As I mentioned, since we have 6 campaign, the overall dashboard would have helped with easier overview. And due to our process and inability for agents to use their own e-mail addresses, it was a little bit time-consuming to reset their passwords, if they did not work. But we managed with a great help of the customer success team in Staffino.
> 
> The main business problems unfortunately we knew and it was not in our power locally to solve. However, when we encountered specific "little" problems, we always tried to solve the issue as soon as possible. Again, it depends very much on the company itself and the process, if and how quickly the issues can be solved.

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### "Happy customer" — 5.0/5

> **Jimmy** | *11 septembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: I think the platform is very easy to use both for managers and employees to gain valueable insights of how our customers like our services.
> 
> **Inconvénients**: There are not ant particular parts that i dont like about the platform itself. Perhaps there could be more convienent ways to extract/explore data in excel
> 
> Been using Staffino couple of years now and it has gained valueable insights to our business and shown how excellent service our customer care is giving our customers.

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### "." — 5.0/5

> **Vladimir** | *21 avril 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Quick feedback from customers. Easy reporting.
> 
> **Inconvénients**: administative - we must to responce request to staffino team.
> 
> Every day´s controlling of feedbacks from customer. Targer for us:  handover customer experience to our colleagues and improve their skills.

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### "staffino" — 5.0/5

> **Ivana** | *21 avril 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I like, that we have closed loop in feedbacks - customer wright their suggestions and staff can manage it and directly solve immediatly. i like dashboards, that no more manuall reports are needed
> 
> **Inconvénients**: there are some but i think we can discussed it with key accounts and they bring solution for us

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