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description: CaseManager : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: CaseManager - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# CaseManager

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1055502/casemanager

> Une solution de centre de contact personnalisable qui rationalise les opérations avec une gestion d'équipe, des flux de travail automatisés, des champs personnalisés, etc.
> 
> Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise CaseManager?

Centres d'appels, suivi des call centers, call centers, centres de gestion des comptes clients, centres d'appels de vente, centres de recouvrement de créances.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 5 Avis |
| Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: VoyagerNetz Enterprise
- **Fondé**: 1994

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- Gestion des documents
- Gestion des reçus
- Gestion des tâches
- Grand livre comptes clients
- Payment Collection
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Relevés clients
- Third-Party Integrations

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour créer un formulaire](https://fr.capterra.ca/directory/10023/forms-automation/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour créer un formulaire](https://fr.capterra.ca/directory/10023/forms-automation/software)
- [Outils de recouvrement](https://fr.capterra.ca/directory/30234/debt-collection/software)
- [Logiciels de relance client](https://fr.capterra.ca/directory/30521/accounts-receivable/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de workflow](https://fr.capterra.ca/directory/30091/workflow-management/software)

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5. [Recovr](https://fr.capterra.ca/software/1072237/Recovr) — 4.6/5 (13 reviews)

## Avis

### "Intuitif \!" — 5.0/5

> **Capucine** | *6 juin 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Les aspects du logiciel Case Manager que nous apprécions est sa personnalisation assez avancée mais également son interface intuitive qui permet une facilité d’utilisation.
> 
> **Inconvénients**: Les inconvénients que l’on pourrait relever du logiciel Case Manager seraient les limitations fonctionnelles dans le sens où certaines fonctionnalités annoncées ne sont toujours pas opérationnelles.
> 
> Globalement nous avons une expérience d’utilisation du logiciel assez positive car cela nous permet d’être réactif et compétitif dans nos actions et projets.

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### "Great System & great customer support" — 5.0/5

> **Anette** | *24 septembre 2024* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like that the system can be set up and customized to fit my business and needs the best.
> 
> **Inconvénients**: That I cannot see the balance on the main page when I open a case.
> 
> Making my life so much easier, everything is very user friendly.

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### "User Friendly Solution to Case Tracking" — 5.0/5

> **Nicole** | *23 mai 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: CaseManager is very user friendly, the customizable diary is easy to manage your cases and pending tasks. It's also easy to customize the program to fit your needs.
> 
> **Inconvénients**: The only con I can think of is not being able to view the balance directly on the main page when opening a case, you have to go into the case details and this adds a little more time..
> 
> Overall the software works for quick workflow, prioritizing the main tasks, and tacking the agents works and targets (which is important in the industry of debt collection).

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### "Case Manager review from implementation and support perspective." — 5.0/5

> **Tredoux** | *20 juin 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It's customizability, feature richness and customer support.
> 
> **Inconvénients**: It is not in the cloud, but can easily be accommodated by applications such as Azure.
> 
> Excellent\!  A robust product that can be customized almost any business need.

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### "Case Manager Teams work ethic" — 5.0/5

> **Nadine** | *18 juin 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: the program is very user-friendly, it allows us to prioritize certain work-flows from the customizable diary. It also allows us to accurately track our agents work and targets which is vital in our industry
> 
> **Inconvénients**: There really are no cons from our Company with regards to Case Manager
> 
> Burnard Raaff \& Associates has been with Case Manager for more than a decade. Due to our client's specifications we had to move to another collection system however we quickly realized that Case Manager is the best for our company and the results have proven such which in turn made us come back after a mere 6 months with another company. Case Manager's support team is one of the best i have ever dealt with and they really take their time in hearing concerns. Case Manager is one of the most elite systems out there and will really boost your business outcomes

## Liens

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## Données structurées

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