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title: CX Genie - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# CX Genie

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1069278/CX-Genie

> Une plateforme sans code, optimisée par IA (intelligence artificielle), pour automatiser, gérer et rationaliser le support client, en réduisant les temps de réponse et en augmentant la satisfaction.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise CX Genie?

CX Genie cible actuellement un public mondial, avec un accent particulier sur les États-Unis, l’Europe, le Canada et l’Australie.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Promartech Solutions

## Contexte commercial

- **À partir de**: 14,99 $ US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- Automatisation des processus d'affaires
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Historique des clients
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Robot pré-configuré
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suggestions de requêtes
- Suivi des interactions
- Support client
- Traitement automatique du langage naturel

## Intégrations (12 au total)

- BigCommerce
- Discord
- Gmail
- Google Sheets
- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Telegram
- WhatsApp
- WooCommerce
- WordPress

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de workflow](https://fr.capterra.ca/directory/30091/workflow-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de workflow](https://fr.capterra.ca/directory/30091/workflow-management/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
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- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software)

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## Avis

### "CX Genie is great \!" — 5.0/5

> **Trươ** | *21 novembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked
> 
> **Inconvénients**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind
> 
> easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data

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### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5

> **Yoga** | *19 novembre 2024* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message.
> 
> **Inconvénients**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie?
> 
> The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible.

## Liens

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