--- description: SysAid : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SysAid - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [SysAid](/software/107225/sysaid) # SysAid Canonical: https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid?page=2) > Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord. > > Conclusion : 523 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SysAid? SysAid est au service d'organisations de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité, des PME aux plus grandes entreprises. Il existe diverses formules adaptées à tous les clients, de l'édition de base à l'édition d'entreprise. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 523 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SysAid - **Pays**: Toronto, Canada - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 89,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, ourdou, ouzbek, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce et 33 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Automatisation des processus d'affaires - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Configuration des workflows - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des capacités - Gestion des connaissances - Gestion des correctifs - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des versions - Importation et exportation de données - Journaux des événements - Logiciels de chatbots - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports de disponibilité - Rapports et analyses - Rapports informatiques - Real-Time Monitoring - Recherche en texte intégral - Suivi des performances - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Support client - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Workflow Automation ... et 20 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - Asana - Azure Portal - CAS - CLOUD VOD - Dialpad Ai Contact Center - GPS Fleet Tracking Software - Harvest - Hopem Property Management Software - Jotform - Lansweeper - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Microsoft Project Server Subscription Edition - Microsoft Teams - New Relic ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.ca/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.ca/directory/30094/knowledge-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 5. 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With the AI functionality, this is now a thing of the past. The AI bot will message the user with solutions for their problems if the solution exists in the KB ----- ### "Smooth Ticket Management and Automation" — 4.0/5 > **Neetish** | *15 avril 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Sysaid is Easy to use, customisation, and has strong reporting capability including dashboard. > > **Inconvénients**: Sysaid is a good prouct but there is need to improve the overall UI. ----- ### "Sysaid is great for IT management" — 5.0/5 > **Brian** | *30 janvier 2025* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Easy to learn and use from an admin and end user point of view > > **Inconvénients**: I personally find the knowledge base tab can get a little messy. This maybe user based. > > SysAid is a powerful IT service management (ITSM) solution that streamlines helpdesk operations with its intuitive interface and automation features. It offers seamless ticketing, asset management, and reporting, improving efficiency and user experience. SysAid's flexibility and customizable workflows make it a great fit for businesses of any size. ----- ### "Great solution for your Team" — 5.0/5 > **Tim** | *14 mai 2026* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of use, very customizable, helpful support, the AI Agent is amazing too\! Asset Management works well. > > **Inconvénients**: No current Mobile solution, this is very frustrating and make On-Call Tickets very painful when not Infront of a computer. ----- ### "Solutions for work processes and user experiences" — 4.0/5 > **Sol Jung** | *30 janvier 2026* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ai is an essential solution in this world these days. In particular, the homepages were well arranged, so I was able to get what I wanted. > > **Inconvénients**: Unfortunately, it would have been better if the company had been expressed in a picture to be brief. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées