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description: SparrowDesk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: SparrowDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# SparrowDesk

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/1080629/SparrowDesk

> Zoona AI résout automatiquement 60 % des tickets de support 24h/24. SparrowDesk multiplie par 5 la productivité des agents. Essayez gratuitement pendant 14 jours.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## Présentation

### Qui utilise SparrowDesk?

PME et entreprises de taille moyenne dans le e-commerce et le SaaS avec un fort volume de support qui souhaitent automatiser la résolution des tickets et développer leur service client sans augmenter leurs effectifs.

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: SurveySparrow
- **Pays**: Palo Alto, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2017

## Contexte commercial

- **À partir de**: 16,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Danemark, France, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Émirats arabes unis, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des incidents
- Gestion des tickets de support
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Routage automatisé

## Ressources d'aide

- Base de connaissances
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

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## Liens

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## Données structurées

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