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description: Calabrio ONE : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Calabrio ONE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Calabrio ONE

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> Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète.
> 
> Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Calabrio ONE?

Calabrio est une entreprise de logiciels d'engagement client qui fournit des informations analytiques pour catalyser la croissance via les centres d'appels du service client.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Calabrio
- **Fondé**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 295,00 $ US
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Actions découlant d'un événement
- Analyse de la productivité
- Analyse des sentiments
- Automatisation des processus et flux de travail
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Employee Coaching Tools
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fonctions pour centres d'appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion de la qualité
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des congés
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Intraday Management
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Mesure des performances
- Multiples modèles de notation
- Planification du personnel
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Recherche en libre-service
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des compétences
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Sécurité des données
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transcription automatique
- Transcription des appels
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30901/call-tracking/software)
- [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.capterra.ca/directory/30099/quality-management/software)
- [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.capterra.ca/directory/32258/speech-analytics/software)
- [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

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## Avis

### "Great tool for keeping track of work schedule" — 5.0/5

> **Nigel** | *20 mai 2024* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to use service for tracking and time management at work.
> 
> **Inconvénients**: no issues to speak of at this point.. everything I've needed it for works seamless throughout my day

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### "Calabrio One" — 5.0/5

> **Jeselle** | *20 mai 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: better when using to change schedules and get notify on you scedules.
> 
> **Inconvénients**: None since calabrio was helpful when it comes to schedule in work
> 
> Happy with the calabrio since it helps me a lot

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### "My experience with Calabrio" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *20 mai 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Calabrio ONE is really easy to use and perfect to manage schedule.
> 
> **Inconvénients**: Calabrio ONE is difficult to set up and implement

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### "Not Bad At All" — 3.0/5

> **Tevin** | *20 mai 2024* | Banque | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: It was very Easy to use/ User Friendly
> 
> **Inconvénients**: Layout of platform can be a bit confusing

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### "BETTER THAN WORKDAY" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *8 mai 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It's efficient and very user friendly. Loved the scheduling.
> 
> **Inconvénients**: Navigation can be tricky sometimes. The navigation areas aren't clear.
> 
> My overall experience is above average.

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## Données structurées

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