--- description: uContact : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact?page=2) > Remarquable solution de centre d'appels multicanale et tout-en-un ; numéroteurs ; SVI ; SMS ; messagerie instantanée sur le web ; réseaux sociaux ; messagerie et plus encore. > > Conclusion : 81 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise uContact? Les performances de votre logiciel pour call centers laissent à désirer ? Améliorez vos résultats avec uContact, réduisez les coûts et améliorez la productivité des agents et des superviseurs. Une véritable solution omnicanale personnalisable. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 81 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Net2Phone - **Pays**: Newark, É.-U. - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,99 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Bolivie, Brésil, Bélize, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominique, Espagne, Guatemala, Honduras, Italie, Jamaïque, Martinique, Mexique, Nicaragua et 15 de plus ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Clavardage et messagerie - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Synthèse vocale - Tableau de bord - Transfert d’appel ## Intégrations (10 au total) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.ca/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. 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Managing our voicemail system has been a great asset and saves us time. > > **Inconvénients**: I have no complaints to any of my services as everything I have signed up for and expected has been on point with no problems. ----- ### "Effective" — 3.0/5 > **oscar** | *22 juin 2023* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Information is straight forward when using it . > > **Inconvénients**: it freezes when you are using it a lot throughout the day. > > the problem is that it freezes when being used a lot. ----- ### "Amazing software solution" — 4.0/5 > **Erivaldo** | *23 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The support when necessary as fast as possible, and solution customization opportunity to improve the configs if possible. > > **Inconvénients**: Not having the option to have the Facebook post option on new version and not be able to use the mobile app to receive campaign calls or make it. > > A very good one, the possibilite to increase and become the best tool available for our needs if they listening to us. ----- ### "Vice President" — 5.0/5 > **Ricardo** | *11 septembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: call management was optimal, being in retail helped us capture our calls and minimize lost time on transfers which causes poor customer experience with our company > > **Inconvénients**: have not found that issue at this time. the service is extremely easy to navigate and change as needed to fit our business goals. > > satisfactory. From start to finish, from install and the employees responsible for service were terrific and answered all my 'dumb' questions. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées