--- description: Lightspeed Retail : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lightspeed Retail - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de caisse](/directory/20052/point-of-sale/software) > [Lightspeed Retail](/software/120491/lightspeed-retail) # Lightspeed Retail Canonical: https://fr.capterra.ca/software/120491/lightspeed-retail Page : 1/40\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/120491/lightspeed-retail?page=2) > Ce système de PDV (point de vente) sur cloud centralise la gestion des stocks, la gestion du personnel ainsi que le reporting des ventes et la comptabilité sur les sites et les canaux. > > Conclusion : 975 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Lightspeed Retail? Les fonctionnalités de Lightspeed sont alignées sur les priorités des commerces de détail et des restaurateurs. Il simplifie les tâches quotidiennes et vous permet de vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de l'entreprise et l'expérience client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 975 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Lightspeed - **Pays**: Montreal, Canada - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 109,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, France, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Catalog Management - Codes-barres et RFID - Comptabilité - Comptes clients - Facturation - For Bakeries - For Small Businesses - Gestion SEO - Gestion client - Gestion de contenu - Gestion de l'e-commerce - Gestion de site web - Gestion des bons de commande - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des produits - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des renouvellements de commande - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des stocks de la vente au détail - Historique des transactions - Intégration comptable - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Marketing multicanal - Optimisation des stocks - Paiements électroniques - Panier d'achat - Personnalisation - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance de code-barres - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'inventaire - Suivi des coûts - Suivi des numéros de série - Suivi des retours - Synchronisation de données - Third-Party Integrations - Traitement des paiements - Écran tactile ... et 12 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (76 au total) - 7shifts - APPSeCONNECT - Adobe Commerce - Agendrix - Amadeus - Amaka - Ascent360 - BevSpot Food and Beverage Management - Birdeye - CXMEngine - Chowly - City Hive - Cloudbeds - CoverManager - Craftable ... et 61 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de caisse](https://fr.capterra.ca/directory/20052/point-of-sale/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de caisse](https://fr.capterra.ca/directory/20052/point-of-sale/software) - [Systèmes de caisse iPad](https://fr.capterra.ca/directory/30915/ipad-pos/software) - [Logiciels d'inventaire](https://fr.capterra.ca/directory/30106/inventory-control/software) - [Logiciels de caisse pour magasins](https://fr.capterra.ca/directory/31656/retail-pos-system/software) - [Logiciels de codes barres](https://fr.capterra.ca/directory/10051/barcoding/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Shopify POS](https://fr.capterra.ca/software/205337/shopify-pos) — 4.6/5 (239 reviews) ## Avis ### "A fuir si vous cherchez un partenaire" — 1.0/5 > **RUDY** | *1 février 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Si vous n'avez rien à leur demander, tout va bien Un service de pourboire intégré que les employés apprécient > > **Inconvénients**: Tout le reste est catastrophique, bots qui ne comprennent rien, ticket Z introuvable, SAV absent, logiciel inadapté à la restauration > > J'ai eu l'occasion de tester plusieurs logiciels de caisse, au delà du fait que cette société est américaine et qu'elle nous soumet au bon vouloir de son gouvernement qui peut bloquer toute notre économie en 1 clic, il s'agit surtout d'un système qui ne prend aucunement en compte le besoin d'accompagnement des restaurateurs, tout est figé, on ne peut joindre personne en cas de problème, ils ont la main sur votre commerce et vous n'avez aucun moyen de pression s'ils ne vous répondent pas. Vous êtes prisonniers de ces gens et votre seul recourt c'est de discuter avec un bot qui ne comprend absolument rien à ce que vous lui demandez. Poser lui 3 fois la même question, vous aurez 3 réponses totalement différentes. Parlez lui de ticket Z et vous le verrez fumer parce qu'il ne sait même pas de quoi il s'agit, amusant pour un logiciel de restauration... A fuir sans hésitation ----- ### "Stay away from them" — 1.0/5 > **Andre** | *17 juin 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Market leader, works well when you don’t need support, customer service is almost inexistent. Used to be good > > **Inconvénients**: Absolutely unacceptable predator To overcharge outside of contract for unwanted un-needed services. Unlawful company, stay away > > No service, no support then extra charge without reason for no service just for penalty. Stay away from them ----- ### "Some good capabilities, poor customer service." — 2.0/5 > **Guy** | *23 décembre 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Canned reports were good, Intuitive for the most part. > > **Inconvénients**: Very lacking in customer service. Unwillingness to meet specific requirements, dismissive. > > Very poor customer service. Issues with inventory management. High turnover of account managers, no follow up from supervisors. ----- ### "Lightspeed Retail - User Friendly & Great Customer Service" — 5.0/5 > **Kyla** | *25 juin 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I enjoy using Lightspeed. The features are easy to navigate, learn and train. There is a newsletter that alerts us to new features and interests. We were offered a significant start up discount for the first year, and the terminal was free. Once we set up the system, it has been clear sailing. Any time we have had a question, on-line customer service has been wonderful\! We have never not had an issue unresolved. Lightspeed offers capital advances after a certain period of time, based on sales. This could be useful to help with additional expenses as they come along. > > **Inconvénients**: I do not love the monthly fees now that our yearly discounted rate has come to an end. That is really the only thing I dislike about the entire system. I do wish that Lightspeed would partner up with Faire, the wholesale platform we often use, to integrate the inventory and invoicing. > > The cost is a bit high in comparison to other retail POS systems. I may have considered an alternate provider based on the cost alone, but we wanted to get our store opened right away, and Lightspeed came very highly rated. Over and above customer service is so very important, and this alone keeps us on-line. I would recommend Lightspeed to any new user considering them. ----- ### "Worst pos system" — 2.0/5 > **Reza** | *22 janvier 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Help desk , they answer soon but for my case couldn’t help at all , just referred to higher level with no result > > **Inconvénients**: Inventory management , huge inventory deduction with no reason > > Not recommended, and I will cancel subscription, also , they force to use their payment process other wise would charge you which is not fair ----- Page : 1/40\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/120491/lightspeed-retail?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/120491/lightspeed-retail) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées