--- description: GLPI : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: GLPI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [GLPI](/software/126254/glpi) # GLPI Canonical: https://fr.capterra.ca/software/126254/glpi Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/126254/glpi?page=2) > Logiciel ITSM et de centre de service open source et basé sur le web. Il fournit un inventaire automatique, le déploiement de logiciels et un service d'assistance compatible ITIL. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise GLPI? GLPi peut être utilisé par les petites et très grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 41 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: TECLIB - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, italien, polonais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Asset Lifecycle Management - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des changements - Gestion des contrats/licences - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des coûts - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.ca/directory/31027/service-desk/software) - [Outils de gestion de projet informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30952/it-project-management/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels de CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.capterra.ca/directory/30959/cmdb/software) ## Logiciels similaires 1. 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Sert aussi bien de logiciel de ticketing que d'inventaire et de gestion de parc > > **Inconvénients**: la configuration peut être difficile, comme il s'agit d'un logiciel open source, pas de support autre que les forums > > très satisfait, il permets de suivre nos interventions et l'état du parc très simplement. ----- ### "Simple et efficace" — 4.0/5 > **Rodolphe** | *2 mai 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Simple d'utilisation, cet outil permet de centraliser facilement la gestion des demandes des utilisateurs auprès du service informatique > > **Inconvénients**: Le suivi des tickets n'est pas toujours homogène pour les utilisateurs, ne permettant pas de savoir si le ticket a ete traité ou non. Comme tous les outils de ce type, il supprime le contact humain. > > Mis en place par notre service informatique, cet outil est simple de prise en main ----- ### "Why recommend to GLPI than other opensource ITSM software" — 5.0/5 > **Aung Htun** | *31 janvier 2025* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: GLPI is ITSM software and I am using it in my one of the global leading steel manufacturing. It is easy to management and powerful opensource software. There are rich of features on-premise version when compared to other opensource ITSM softwares. Such as IT Asset Management and IT helpdesk management is really powerful and able to use for enterprise office. Moverover, it is also support to install plug-in by searching it marketplace for integrating. I love that. > > **Inconvénients**: Plug in features are need to more improve. Some of management function are need to more improve. Need to improve reporting and auditing logs > > GLPI is most of the powerful opensource ITSM softwares which can be available to implement both on-premise and cloud hosting. For on-premise, it is totally free of charge or zero cost. There is pricing on cloud hosting if you like to use cloud. There is no limitation for agent counts and IT technicians for IT administration which is very useful for unpaid users. As overall, GLPI is most recommended open-source software when you are searching for similar one. ----- ### "GLPI as a daily-use product" — 4.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *25 novembre 2024* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: GLPI is an interesting tool that facilitates work and organization in the helpdesk department. It allows for numerous automations, such as assigning tickets to specific units based on rules. SLA/OLA times can also be easily configured within the system. It offers a wide range of free plugins, and its large user base makes it easy to solve any potential issues. > > **Inconvénients**: The distribution and official support for the product are not the best. In daily operations, some features, such as customizing ticket forms, are often problematic for new users. As a team leader, onboarding new members to the system often takes quite a long time. Many features are not very intuitive. > > It is an advanced and highly developed tool for open-source software. Comparing it to other commercial solutions, I always found myself coming back to GLPI. Although the entry barrier is relatively high, with proper configuration, it becomes a truly excellent ITSM tool. ----- ### "Comprehensive administration of IT resources, but not very friendly and dated interface" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 février 2018* | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: It is free, and even if you are not dealing with IT resources, you can tailor this software to use it to manage your support service. I have used it a couple of years to manage an academic research laboratory in a public University, but migrated to another solution because usability drawbacks and old-fashioned interface. Anyway, I do recommend it for people working with IT, because it is rich inbuilt-in features that makes easier to use it for the purpose he was originally designed for. On the user side, however, the software works without much problems. > > **Inconvénients**: The interface is dated, and initially may be very difficult to find where are the settings that the administrator want/need to change. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/126254/glpi?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/126254/glpi) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées