--- description: SolarWinds Service Desk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SolarWinds Service Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [SolarWinds Service Desk](/software/129478/solarwinds-service-desk) # SolarWinds Service Desk Canonical: https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk?page=2) > Gagnez du temps tout en proposant des services plus rapides et plus intelligents. Faites le suivi de votre matériel, vos logiciels, vos contrats et vos licences dans une solution unique et simple. > > Conclusion : 577 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SolarWinds Service Desk? Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 577 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SolarWinds - **Pays**: Tulsa, É.-U. - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bolivie, Brésil, Bénin, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Danemark, Espagne, Finlande et 50 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Analyse des dépenses - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Catalog Management - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des bons de commande - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des capacités - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrôles internes - Gestion des demandes - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des versions - Inventaire des licences - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Notation des risques - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports d'incidents - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Real-Time Monitoring - Recherche en texte intégral - Risk Analysis - Suivi des licences - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi des statuts - Support client - Sécurité des données - Tableau de bord ... et 41 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (27 au total) - Automox - Azure Active Directory External Identities - Dameware Remote Everywhere - Dropbox Business - Gmail - Google Analytics 360 - Google Chrome - Google Drive - Google Workspace - Harvest - Jamf Connect - Jira - LogMeIn Central - LogMeIn Rescue - LogMeIn Resolve ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion informatique](https://fr.capterra.ca/directory/10001/it-management/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software) - [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30672/it-service/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://fr.capterra.ca/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1526 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews) 3. [SysAid](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) 4. [Action1](https://fr.capterra.ca/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) ## Avis ### "SolarWinds Review" — 5.0/5 > **Katrina** | *10 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It allows you to view all of your services in one convenient location and provides real time updates. > > **Inconvénients**: I do not dislike anything. I find this software to find convenient and easy to use. It is also very secure. > > I have had a good experience with this application so far. It has made my job easier and more efficient. ----- ### "Streamlining IT Support for Small Businesses" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 mai 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: SolarWinds Service Desk has significantly improved my small business's IT management by providing a user-friendly platform for addressing and resolving issues. The easy-to-use platform allows me to quickly track tickets, and automate repetitive tasks, saving me time and effort. The software integrates well with other tools, and the insightful reports help me stay informed about my team's performance and make data-driven decisions to improve our service delivery. > > **Inconvénients**: SolarWinds Service Desk's advanced features require some learning, dedicate time to explore its capabilities. ----- ### "Flexible UI" — 5.0/5 > **Gabriel** | *4 mars 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Knowledge Base Article Access can be Customized > > **Inconvénients**: Domain management requires the enterprise plan > > Overall it was a good experience and user friendly ----- ### "Great Product." — 4.0/5 > **Samuel** | *8 mai 2024* | Entreposage | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ease of use and good value for money as well. > > **Inconvénients**: Some SolarWinds products may be resource-intensive, requiring significant hardware resources and system resources to run effectively. ----- ### "Great IT Support App For Technicians" — 5.0/5 > **Jesse** | *20 août 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I personally like how it is easy to view helpdesk tickets, update them, and then close them. Additionally, having a feature where you can search for users in your organization and the ticket history for them is a true bonus. > > **Inconvénients**: The UI is not very user friendly. Additionally, there isn't a mobile app for IT support technicians, which would be helpful since many techs work outside of an office space. ----- Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées