--- description: ZENOTI : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ZENOTI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour instituts de beauté](/directory/30028/salon/software) > [ZENOTI](/software/131057/zenoti) # ZENOTI Canonical: https://fr.capterra.ca/software/131057/zenoti Page : 1/52\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/131057/zenoti?page=2) > Zenoti est un logiciel cloud haut de gamme pour salons, spas et centres de cure. > > Conclusion : 1263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ZENOTI? Zenoti est un logiciel web utilisé par plus de 6 000 spas, salons, centres de cure, studios de yoga et de fitness dans le monde entier qui est aussi bien adapté aux petits spa qu'aux grandes chaînes de plus de 200 sites. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 1263 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Soham Inc dba Zenoti - **Pays**: MERCER ISLAND, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 300,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Cambodge, Canada, France, Inde, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de membres - Communication avec les membres - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Facturation - For Barbershops - For Gyms - For Medical Spas - For Yoga/Pilates Studios - Formulaires personnalisables - Gestion d'équipe - Gestion de la disponibilité - Gestion de la paie - Gestion des abonnements - Gestion des calendriers - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des clients - Gestion des cours - Gestion des employés - Gestion des enseignants et du personnel scolaire - Gestion des inscriptions - Gestion des rendez-vous - Gestion des réservations - Gestion des visiteurs - Gestion des événements - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Marketing par courriel - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification automatisée - Planification des cours - Planification des rendez-vous - Point de vente (PDV) - Portail client - Portail des membres - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et analyses - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des présences - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Google Analytics 360 - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Sage Intacct - Shopify - Stripe - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour instituts de beauté](https://fr.capterra.ca/directory/30028/salon/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de cure](https://fr.capterra.ca/directory/30582/medical-spa/software) - [Logiciels pour instituts de beauté](https://fr.capterra.ca/directory/30028/salon/software) - [Plateformes pour spa](https://fr.capterra.ca/directory/30782/spa/software) - [Logiciels de gestion des membres](https://fr.capterra.ca/directory/20045/membership-management/software) - [Outils de planification](https://fr.capterra.ca/directory/30087/scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. 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Certaines fonctionnalités sont pertinentes pour structurer une activité, à condition qu’elles soient correctement paramétrées et opérationnelles. > > **Inconvénients**: La migration a été mal exécutée, avec un mapping de données comportant de nombreuses erreurs, ce qui a compromis la fiabilité des informations dès le départ. Les paiements en ligne sont instables, avec des échecs fréquents et un impact direct sur les ventes. La gestion des cartes cadeaux est peu fiable et a entraîné des pertes de chiffre d’affaires. Le point le plus problématique concerne la gestion des données financières : Zenoti FRANCE invoque la norme NF525 pour bloquer toute correction simple d’erreur. Or, cette norme impose une traçabilité, pas une impossibilité de corriger. Le système ne propose pas de mécanisme permettant de corriger une erreur tout en conservant un historique, ce qui est pourtant techniquement réalisable. Cela revient à empêcher une comptabilité réellement sincère. Un autre point problématique concerne les rapports et le pilotage de l’activité. Les tableaux de bord proposés ne sont pas intuitifs et ne permettent pas d’avoir une vision claire et immédiate des performances. Pour obtenir une lecture cohérente de mon activité, je suis contrainte de consulter plusieurs rapports distincts, puis d’exporter les données dans Excel afin de les retraiter manuellement. Ce fonctionnement est chronophage et inadapté à une gestion quotidienne. À l’inverse, mon logiciel précédent me permettait d’accéder à une vue synthétique et lisible de mes chiffres en un seul écran, ce qui facilitait la prise de décision. Dans sa configuration actuelle, le système de reporting de Zenoti manque de clarté, de logique et d’ergonomie, ce qui complique inutilement le pilotage de l’entreprise. Le support client ne fournit pas d’analyses techniques concrètes malgré des problèmes documentés. > > Mon expérience avec Zenoti en France est négative. J’ai choisi ce logiciel pour structurer et optimiser mon activité, mais la réalité a été une source de complexité et de perte de performance. La migration a été chaotique, avec des erreurs de mapping qui ont nécessité un travail de reprise considérable. J’ai personnellement travaillé jusqu’à 18 heures par jour pendant deux semaines pour tenter de corriger les anomalies, avec en parallèle un blocage des réservations pendant une semaine, des clientes mécontentes et un impact direct sur mon équipe. Ensuite, des problèmes récurrents sont apparus sur les paiements en ligne, empêchant certaines clientes de finaliser leurs réservations ou leurs achats. Cela a entraîné une baisse mesurable du chiffre d’affaires. La gestion des données financières est particulièrement préoccupante. Zenoti se retranche derrière la norme NF525 pour refuser les corrections, alors que cette norme impose la traçabilité des modifications, et non leur interdiction. Il serait techniquement possible de permettre des corrections avec historique, mais ce choix n’a pas été mis en place. Cette position crée un blocage qui va à l’encontre d’une gestion comptable rigoureuse et du droit à l’erreur. En cas d’erreur en caisse ou à la clôture, il est aujourd’hui impossible de corriger simplement dans le logiciel. La norme NF525 est invoquée, alors qu’elle impose une traçabilité des corrections, pas leur blocage. Le système ne propose pas de solution technique permettant de corriger avec historique, ce qui pose un réel problème de gestion et de fiabilité des données. Par ailleurs, les outils de reporting ne sont pas intuitifs. Il est difficile d’avoir une vision claire et immédiate de l’activité. Pour analyser mes performances, je dois consulter plusieurs rapports distincts, puis exporter les données dans Excel pour les retraiter. Mon logiciel précédent permettait une lecture simple et directe des chiffres en un coup d’œil, ce qui n’est pas le cas ici. Enfin, le support client ne permet pas de résoudre efficacement les problèmes remontés, malgré des preuves concrètes fournies. Au final, cet outil a généré une perte de chiffre d’affaires, une dégradation de l’expérience client, ainsi qu’une charge mentale importante. Avec le recul, je comprends mieux l’intérêt pour l’éditeur d’imposer un engagement de deux ans. Malgré plusieurs demandes, je n’ai pas obtenu de solution permettant de récupérer mes données de manière complète et exploitable, ce qui complique toute migration vers une autre solution comme Mindbody. Cette situation interroge au regard des principes de réversibilité des données. Le blocage des corrections financières, fondé sur une interprétation restrictive de la norme NF525, pose également question sur la capacité du système à garantir une comptabilité sincère. L’utilisation de Zenoti m’a fait perdre du temps et de l’argent, de manière concrète et mesurable (dysfonctionnements, corrections manuelles, pertes de ventes). En l’absence de solution apportée à ce jour, j’envisage de saisir la DGCCRF afin de faire examiner ces pratiques, et d’engager les démarches nécessaires pour obtenir réparation du préjudice subi. ----- ### "Salon Felice \<\> Zenoti" — 4.0/5 > **Emma** | *10 mars 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: We love the robustness of Zenoti. We also love the reposts and data that can be gleamed from it for business growth. And the customer support - that has been amazing\! Being able to ask questions at any time and have an answer is so helpful. > > **Inconvénients**: It was confusing at times and may be a bit more than what we need at times as we are a small salon. There were definitely some frustrations with switching over the data but we got there in the end. > > Everyone was so helpful along the way and my questions were always answered quickly. I was always given detailed instructions on how to do something. Now that we are used to the system, we are finding it very helpful. ----- ### "More capabilities" — 5.0/5 > **Jonathan** | *25 juin 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We recently transitioned from Square to Zenoti, as our medispa required a more robust and comprehensive platform to support our growing needs. While the transition to a system as powerful as Zenoti can be complex, our experience was made significantly smoother thanks to Puru. He was incredibly patient, thorough in his explanations, and went above and beyond to ensure our team was fully prepared to go live. His support made a potentially overwhelming process much more manageable and gave us confidence moving forward with the platform. We're excited about the capabilities Zenoti brings to our clinic and grateful for the guidance we received during this important change. > > **Inconvénients**: What we liked less was the complexity of the program at first—it was a significant adjustment coming from Square. Zenoti is a much more advanced system, and it took some time for our team to adapt. However, this adaptation period also highlighted just how powerful the platform truly is. With the right training and support, especially for our providers, we’ve come to appreciate the depth and flexibility Zenoti offers. It’s clear that this system will equip us with the tools we need to operate efficiently and grow our medispa practice. ----- ### "Zenoti has great features\! Great value for the money." — 5.0/5 > **Elisabeth** | *18 mai 2026* | Psychologie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love the features. Demand Pricing. Beautiful webstore. Ease of moving appointments. Online booking. Customer communication. > > **Inconvénients**: Many glitches with implementation, but that is to be expected when launching a new software. Some of the limitations with regard to reporting and invoicing, but we are working through those things. > > The support team is amazing. So attentive to our needs. They care very much about our success and spent many hours, days and weeks with us. ----- ### "Don't do it, trust me, don't" — 1.0/5 > **Kerri** | *11 mai 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: It has more depth communications, texting msging, auto emails, I like all this. But it is terrible to get all set up. > > **Inconvénients**: Zenoti is probably the worse software for medispas. They don't tell you about the tremendous 4 month introductory to their system and how indepth the integration is. They have terrible customer service who never replies. I had a on boarding team, that team knew less than me about their own system. I would test certain aspects they said would not work, only to find out they work. Not to mention, their system is constantly glitching. I had major double bookings when I first came on with them, which was a simple change I had to figure out by myself over weeks, they could not figure it out. I am fully integrated with them now, but had I know all this, I would have never taken the leap. The worse software by far. Being full integrated, I also can never get a hold of customer service. It is a critical change, HOURS to reply. Plus, you don't have full access to the software, there are so many changes you cannot make yourself. The price is astronomical for a system that hardly works. You cant just make changes to invoices, you have to do 15 steps, to get the one you wanted. I was promised this would be better, faster, easier to use. Don't believe this. I wish I would have read all the reviews first > > I would never recommend this system to anyone. They make you feel super important when you start with them, however, that quickly goes down hill once you are "all set up" in their eyes. ----- Page : 1/52\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/131057/zenoti?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/131057/zenoti) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées