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description: ServicePilot : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: ServicePilot - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# ServicePilot

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> Logiciel offrant une vue unifiée du service délivré, de la disponibilité, des performances et de la sécurité des ressources informatiques.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise ServicePilot?

ServicePilot existe en versions SaaS et OnPremise pour les grandes entreprises, les gouvernements et les MSP.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.4/5** | 7 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: ServicePilot
- **Fondé**: 2001

## Contexte commercial

- **À partir de**: 435,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, français
- **Pays disponibles**: Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Agrégation de données
- Alertes de seuil
- Alertes/Notifications
- Analyse de corrélation
- Analyse de logs
- Analyse de réseau
- Analyse des causes profondes
- Analyse des performances
- Analyse historique des tendances
- Analyse prédictive
- Collecte des journaux
- Définition des priorités
- Dépannage
- Détection d'anomalies
- Gestion des accords de service
- Gestion des capacités
- Gestion des incidents
- Gestion des journaux
- Gestion des performances
- Gestion des points de terminaison
- Gestion des ressources
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Journaux des événements
- Journaux du serveur
- Mesure des performances
- Monitoring
- Monitoring réseau
- Outils d'analyse de données
- Outils de collaboration
- Outils de diagnostic
- Planification de la maintenance
- Planification des capacités
- Protocole de gestion de réseau simple (SNMP)
- Provisionnement du réseau
- Rapports de disponibilité
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Suivi de la bande passante
- Suivi des performances
- Suivi des serveurs
- Surveillance IT
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableau de bord personnalisable
- Tests de disponibilité
- Visualisation de données

## Intégrations (65 au total)

- ASP.NET Zero
- Apache CouchDB
- Apache Solr
- Apache Tomcat
- Aruba ClearPass
- Atomicorp OSSEC
- Avaya Cloud Office
- Avaya UCaaS
- CentOS Linux
- Cisco Meraki
- Couchbase Server
- DNS Manager
- Datadog
- Docker
- Dynatrace

... et 50 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels d'analyse de réseau](https://fr.capterra.ca/directory/30019/network-monitoring/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'analyse de réseau](https://fr.capterra.ca/directory/30019/network-monitoring/software)
- [Outils d'analyse des logs](https://fr.capterra.ca/directory/32917/log-analysis/software)
- [Outils DevOps](https://fr.capterra.ca/directory/31120/devops/software)
- [Outils SIEM (Security Information Event Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31239/siem/software)
- [Logiciels de journaux windows](https://fr.capterra.ca/directory/30856/log-management/software)

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## Avis

### "A Versatile Solution for Streamlined Service Management" — 4.0/5

> **Aiden** | *24 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Service Pilot has a comprehensive feature list that contains everything you could need in a service management tool. I have used it briefly in preparation for a personal project, and used it as a user.
> 
> **Inconvénients**: There seems to be fairly limited integration features as well as a complex initial setup process that may make some users stray away.

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### "Efficient and very professional product" — 4.0/5

> **Jolivet** | *17 juin 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: For ease of installation and customization as well as very good support. ServicePilot allows you to supervise and automate a wide range of products from different brands.
> 
> **Inconvénients**: There is not much to reproach this product, the slightest problems encountered are quickly resolved by the support.
> 
> For over 10 years, we have used ServicePilot to monitor our entire Wan and Lan network as well as for our IBM mainframe business.

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### "Supervision like you need." — 4.0/5

> **Thierry** | *17 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: This software could be defined with your specific configuration it's not a standard we can build exactly what we need
> 
> **Inconvénients**: For real time statistics on check call quality when you system is big for telephony sometime it's slow when you need to active filter
> 
> Support is very important and easy to reach, the team are always available for help\!
Tjis is very important when we install it few years ago, and support team was near us all days where we need help\!

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### "great supervision tools" — 5.0/5

> **Sylvain** | *18 juin 2021* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Servicepilot is complete in terms of supervision, the advantage is the creation of packages and the ability to monitor all equipment
> 
> **Inconvénients**: The negative points are the use of shortcuts, the inability to modify a packaged view
> 
> Fast and effective

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### "Very Good Product of Supervision" — 5.0/5

> **Frederic** | *12 juillet 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La simplicité du produit, les nombreux constructeurs disponibles dans les packages, la possibilité de créer ses propres packages
> 
> **Inconvénients**: Les nouvelles versions sont parfois pas totalement testées et la migration est parfois compliquées
> 
> le service est très réactif et est capable d'intégrer rapidement de nouveaux équipements au travers de packages adaptés

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## Données structurées

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