--- description: Front : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Front - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de messagerie](/directory/30553/email-management/software) > [Front](/software/132901/front) # Front Canonical: https://fr.capterra.ca/software/132901/front Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/132901/front?page=2) > Front est la première boîte de messagerie partagée qui permet aux équipes de collaborer autour de chaque e-mail et accroît leur performance sur le plan de la transparence, de la responsabilité et de l'efficacité. > > Conclusion : 287 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Front? Convient à toutes les équipes qui mènent leurs activités en interne et en externe à l'aide de boîtes de messagerie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 287 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Front - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macédoine du Nord, Mexique et 11 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Automatisation des processus d'affaires - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données des employés - CTI (couplage téléphonie informatique) - Clavardage et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Configuration des workflows - Engagement des clients - Gestion de la base de connaissances - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des centres d'appel - Gestion des comptes - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des leads - Gestion du pipeline de ventes - Historique des clients - Intégration des employés - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles de courriels - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Qualification de leads - Rapports personnalisables - Routage automatisé - Routage des appels - Répertoire d'employés - Score "health score" - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des courriels - Suivi des interactions - Suivi des problèmes - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ... et 53 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (94 au total) - Aide - Aircall - Ariglad - Asana - AskNicely - Boost.space - Breeze - Bugpilot - CallHippo - Census - ChargeDesk - Chatdesk Teams - Chatra - ClickUp - CloudTalk ... et 79 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de messagerie](https://fr.capterra.ca/directory/30553/email-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de messagerie](https://fr.capterra.ca/directory/30553/email-management/software) - [Plateformes collaboratives](https://fr.capterra.ca/directory/15/collaboration/software) - [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://fr.capterra.ca/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3461 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18791 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4084 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avis ### "Une solution plus simple pour regrouper les mails" — 5.0/5 > **Sonia** | *10 août 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Front nous permet de réunir les emails et de collaborer en équipe au même endroit. On s'y habitue vite à avoir des boîtes de réception partagées et nos commentaires internes. > > **Inconvénients**: Il a certaines lacunes pour des intégrations ou des capacités d'automatisation. Il serait plus intéressant d'avoir plus de guidage dans l'application. ----- ### "une nouvelle facon de travailler" — 5.0/5 > **henri** | *17 mars 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le travail en collaboration avec les différents membres de la société > > **Inconvénients**: Il y a suivi compliqué sur qui traite les lead > > tres bonne expérience et tres simple d'utilisation ----- ### "Front Row Seat\!" — 5.0/5 > **Mai** | *28 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loving the automated workflow that has been super simple for our team to set up and implement as a powerful new tool to help us scale. > > **Inconvénients**: Haven't found any cons yet\! It's already seeming like a better option than Hiver, which we were also considering. > > Front feels like a one stop shop\! It works with Gmail and Outlook, which is super helpful and it really creates a main hub for our various channels and apps. ----- ### "Front changes the game" — 5.0/5 > **Julie** | *29 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the ease of use. The unified inbox is an amazing tool that makes getting communications out super efficient. > > **Inconvénients**: Nothing in particular that I dislike. I am still learning to use all its functions but so far so good. > > My overall experience with Front has been a positive one. I feel like I have a more efficient and steamed lined control over communications and collaborations with our departments. ----- ### "Front good tool" — 4.0/5 > **Céline** | *23 juin 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: I like Front because it has a very smooth user interface compared to other traditional ticketing tools, which greatly facilitates task tracking. The email notification feature is very convenient as it allows me to collaborate with everyone in the company. It also has very seamless integration capabilities with other software. > > **Inconvénients**: The price is a real problem because it's charged per user, which tends to be quite expensive for a company with a large workforce. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/132901/front?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/132901/front) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées