--- description: Snapforce : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Snapforce - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Snapforce](/software/137235/snapforce-crm) # Snapforce Canonical: https://fr.capterra.ca/software/137235/snapforce-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/137235/snapforce-crm?page=2) > Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Snapforce? Le logiciel Snapforce Call Center est adapté aux call centers de petite, moyenne et grande envergure. Snapforce propose une excellente alternative à Five9 pour tous les call centers qui essaient de réduire leurs dépenses. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 24 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SnapForce Technologies - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Autriche, Belgique, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chili, Chypre, Cité du Vatican, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie et 49 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - CTI (couplage téléphonie informatique) - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Facturation - Gestion de la base de connaissances - Gestion des campagnes - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des leads - Gestion des listes d'attente - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Messagerie vocale - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Portail libre-service - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Routage des appels - Scripts d'appel - Segmentation - Stockage de documents - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des interactions - Suivi du temps et des dépenses - Synthèse vocale - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel ## Intégrations (9 au total) - Constant Contact - Gmail - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Outlook - PayPal - QuickBooks Online Advanced - Twitter/X - authorize.net ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels pour gestion d'affaire](https://fr.capterra.ca/directory/30532/business-management/software) - [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. 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Really is apart of our organization. ----- ### "good product, good value" — 5.0/5 > **Timothy** | *17 mars 2021* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of use, being able to look up people by phone or email is also helpful. > > **Inconvénients**: When I have several entries for a client, I have to click on each one to see what's there. It would be nice to have once screen I could scroll through to see all notes without clicking each entry. > > The drip marketing is the big thing. ----- ### "Horrible CRM\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!" — 1.0/5 > **Paul** | *11 juin 2020* | Machines | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nothing is good. I have nothing absolutely positive to say about this CRM > > **Inconvénients**: Tasks don't work, sorting contacts doesn't work, saving tasks doesn't work, emails don't show up on timeline, very, very not user friendly. > > Horrible experience. Not all the data was transferred, basic functions don't work, be careful not to choose this CRM for your company ----- ### "Very pleased with Snapforce" — 5.0/5 > **Jean** | *6 décembre 2020* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Easy to get off the ground, took us only a few hours to get everything setup the way we needed it. The intricacies of our phone system took a little longer but worth it. Support team was very helpful and a pleasure to work with. > > **Inconvénients**: We wanted an easy way to white label the domain name of the system, but wasn't able to do it without changing something on our dns. Not a big deal but a little tricky to do. > > Pleasant experience, the support team is helpful and responsive. ----- ### "SnapForce Review" — 4.0/5 > **Rafael** | *22 février 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Easy to use for my sales team, lead tracking and monitoring through stages from Cold to Hot Lead is super easy. > > **Inconvénients**: I thought it would have more features, but again, for what we needed, we were able to optimize it to work properly. Its really inexpensive and you are able to get a ton out of it. Its just not one of the most sophisticated software's out there, but its definitely the most affordable. > > For tracking basic leads and the stages of the leads from the moment they come in to the moment we either close them or move them to unqualified, SnapForce serves its purpose. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/137235/snapforce-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/137235/snapforce-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées