--- description: ICE Click-to-Chat : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ICE Click-to-Chat - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/30797/live-chat/software) > [ICE Click-to-Chat](/software/142506/ice-chat) # ICE Click-to-Chat Canonical: https://fr.capterra.ca/software/142506/ice-chat Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/142506/ice-chat?page=2) > ICE Chat est une solution complète pour répondre aux besoins standard couvrant tous les aspects opérationnels tout en ayant une interface graphique web riche en fonctionnalités. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ICE Click-to-Chat? Centres de contact, call center, tout site web qui connaît un bon flux de visiteurs, les organisations qui ont besoin d'assister les clients en ligne, les sites d'e-commerce. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Etech Global Services - **Pays**: Nacogdoches, É.-U. - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Clavardage proactif - Formulaire hors ligne - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. 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It is easy to configure, and customizable based on our need > > **Inconvénients**: There are some features like dynamic dispositions that is still not available but it is not a deal breaker > > Ability to review detailed reports on where the chats get initiated, reason for chats, and detailed transcript for further data analysis. ----- ### "Easy and simple chat platform" — 5.0/5 > **Elza** | *1 octobre 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It leads me direct to the point, I login and use it, simply that way. > > **Inconvénients**: I don't see any negative points on this platform. > > I can use the features that I commonly need when chatting with a customer, what gives me confidence doing my job without worrying about the system itself. ----- ### "ICE Chat Review" — 4.0/5 > **Marie** | *12 mars 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Its easy to navigate. It is still new for me so I haven't had to do to much to get it down so far. > > **Inconvénients**: I would like to offer making claims for the customer online. I am not sure if that's a software issue or our security. > > So far I haven't had any issues. ----- ### "Overall great experience with a great product." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The ease of use and the team of people to help and support us, the software easily integrated into our existing website. The reporting suite and the automatic email of every chat transcript let me keep an eye on every customer service interaction. > > **Inconvénients**: That we didn't have more customers use it, unfortunately our customer base did not have a lot of questions during their website sessions so we did not get a lot of chats. > > Better understanding of our customer base ----- ### "Great platform that has helped with our continued growth\!" — 5.0/5 > **Carolyn** | *18 mai 2018* > > **Avantages**: 1. The ease of use for changing agents, skills, etc. 2. When I do have an issue, the ICE team provides updates and a quick response 3. Functionality of the system 4. Updates from the team when they are making changes, having outages, etc. > > **Inconvénients**: I find the system to be somewhat limited on specific reports. Also, it seems like not all data is always available as to where the customer is from, IP address, etc. This helps us when pulling historical, analytical information. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/142506/ice-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/142506/ice-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées