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description: Brand Embassy : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Brand Embassy - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Brand Embassy

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/143200/brand-embassy

> Brand Embassy est une plateforme pour service client numérique omnicanal conçue pour les centres d’appels. Cette solution cloud est évolutive et économique.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité**.

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## Présentation

### Qui utilise Brand Embassy?

Brand Embassy est suffisamment sophistiqué pour être utilisé en entreprise. Plus de 100 clients comme T-Mobile, Samsung et Vodafone l’utilisent pour leur service client numérique.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix |  | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | - | ( Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Brand Embassy
- **Pays**: London, R.-U.
- **Fondé**: 2011

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Base de données de clients
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Intégrations (10 au total)

- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- CXone Mpower
- Determ
- SAP HANA Cloud
- Salesforce Service Cloud
- StreetSmart
- Talkdesk
- YouScan
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
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- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Plateformes IA](https://fr.capterra.ca/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software)

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## Avis

### Avis — 5.0/5

> **Vasilina** | *25 avril 2017* | Internet

## Liens

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## Données structurées

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