--- description: Crisp : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Crisp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/30797/live-chat/software) > [Crisp](/software/151292/crisp) # Crisp Canonical: https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp?page=2) > Améliorez votre relation client avec notre solution tout en un pour le support client. > > Conclusion : 147 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Crisp? Plus de 100 000 entreprises dans le monde utilisent Crisp tous les jours pour améliorer leur relation clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 147 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Crisp - **Pays**: Nantes, France - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Free: 2 opérateurs inclus Pro: €25/mois, (4 opérateurs) par site internet Unlimited: €95/month, (Nombre illimité d'opérateurs) par site internet - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, finnois, français, hongrois, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark et 66 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Alerts/Escalation - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Boîtes de réception partagées - Chat en temps réel - Chat vidéo - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences vidéo - Distribution de leads - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Formulaire hors ligne - Gestion des accords de service - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des modèles - Géociblage - Intelligence artificielle et apprentissage automatique - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Partage d'écran - Personnalisation - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Real-Time Monitoring - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Saisie de leads - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Support client - Traitement automatique du langage naturel - Transfert à un agent - Transferts/Routage ... et 7 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (30 au total) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... et 15 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de messagerie](https://fr.capterra.ca/directory/30553/email-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.ca/directory/32454/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Un grand merci à \[caché sensible contenu\] \!" — 4.0/5 > **Juline** | *19 juin 2025* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Le fait qu'une des personnes avec qui nous étions en contact (\[caché sensible contenu\]) prenne le temps et la peine de comprendre ce que nous souhaitions tout en nous créant des vidéos explicatives pour nous aider largement à réaliser ce que nous souhaitions mettre en place. > > **Inconvénients**: Les utilisateurs qui ne savaient pas répondre et qui laissaient le message sans y répondre. Je pense que c'est surtout l'équipe anglophone qui avait du mal à comprendre l'équipe francophone et inversement. > > C'est très agréable d'être reçu chaleureusement et de voir les personnes s'impliquer dans nos demandes (\[caché sensible contenu\] le fait parfaitement) et est très réactif. \[caché sensible contenu\] est un très bon élément de l'équipe qui prend très à cœur nos demandes ou nos difficultés. C'est un réel plaisir de se sentir aidée et d'avoir un échange agréable. Il nous a aidé à résoudre beaucoup de problèmes rencontrés. Cela grâce à des vidéos explicatives directement sur notre espace, ce qui nous a permis de gagner énormément de temps. ----- ### "Questionnaire" — 5.0/5 > **Morgane** | *17 avril 2024* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il serait intéressant de développer plus de fonctionalités > > **Inconvénients**: Manque de fonctionnalités et pas assez de statistiques ----- ### "Crisp - doesn't send all of our responses, support team doesn't care" — 1.0/5 > **Alex** | *7 octobre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Its cost effective, but not much else to like about it. > > **Inconvénients**: Crisp often doesn't send our support team's responses to our users, and when we bring this up with them it takes a lot of arguing and persistence for them to finally fix it. This causes our customers to think we've ignored them, its a really big problem, especially when we're trying to offer great custom support. > > Terrible customer support, they seem to not care at all for their users. ----- ### "Good cheap helpdesk and live chat tool for businesses with low traffic" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 juin 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Crisp has one of the most generous free trials at 100 profiles and 2 seats. The next plan up is $45/month for 5k user profiles. > > **Inconvénients**: Crisp gets quite expensive if you need more than 5k user profiles. It becomes $95/month for 50k profiles and then $295 for 200k profiles. Once you exceed 5k profiles, you can start looking at the likes of FreshChat and Zendesk. > > It was good enough for our startup phase, but we quickly outgrew them. I would still recommend them for any company running lean. ----- ### "Crisp is more than a chatbox\!" — 5.0/5 > **Gabby** | *22 avril 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: User friendly, triggering messaging and live translation is awesome\! The staff is always available to help you set anything, or answer questions at any time. > > **Inconvénients**: I have to get different packages for different workspaces, I wish there were an membership with multiple workspaces available > > It has been an amazing experience, it is easy to use. Flexible to our needs, we can share links and documents with our customers. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées