Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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Notre engagement
Méthodologie de recherche indépendante
Les chercheurs de Capterra se basent sur les avis vérifiés, des recherches indépendantes et des méthodologies objectives pour vous proposer des sélections et des informations de classements fiables. Si nous recevons parfois une commission lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens ou lorsque vous échangez avec un conseiller, cela n'a aucune influence sur nos recherches ou nos méthodologies. En savoir plus
Comment Capterra authentifie les avis
Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus
Comment Capterra garantit la transparence
Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus
Retently
Retently - Présentation:
Description de Retently
Retently vous aide à mesurer efficacement la satisfaction des clients, à recueillir des avis et commentaires clients exploitables, à prévenir les pertes de clientèle et à transformer les détracteurs en partisans de marque.
Retently envoie à vos clients une enquête de satisfaction composée d'une seule question. Les clients peuvent alors attribuer une note à votre entreprise et fournir des commentaires supplémentaires. Votre Net Promoter Score est ensuite calculé en fonction des réponses de l'enquête.
Qui utilise Retently?
Toute entreprise qui souhaite mesurer et améliorer le taux de satisfaction de ses clients.
Où peut se déployer Retently?
Basé sur le nuage
Sur site
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Positif
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Neutre
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Négatif
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À partir de
50,00 $ US
Par utilisateur, Par mois
Version d'essai gratuite
À propos du vendeur
- Retently
- Situé à Palo Alto, É.-U.
- Fondé en 2015
Assistance Retently
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
Pays disponibles
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Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis
Langues
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anglais
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Retently
50,00 $ US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,8 (30)
4,7 (30)
4,8 (30)
VS
À partir de
Types de licence
Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
0,00 $ US
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,7 (99)
4,3 (99)
4,8 (99)
Alternatives à Retently
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Fonctionnalités les mieux notées
Créateur d'enquêtes
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Créateur d'enquêtes
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Champs personnalisables
Créateur d'enquêtes
Fonctionnalités les mieux notées
Créateur d'enquêtes
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Importation et exportation de données
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Questions personnalisables
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Enquêtes et feedback
Formulaires personnalisables
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des commentaires
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Questions personnalisables
Rapports et analyses
Avis vérifiés de Capterra concernant Retently
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Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Easy-to-use NPS tool"
16 avril 2018
Avantages :
Setup only took minutes, and everything just works. Not only is it easy to set up and deploy NPS campaigns, it's easy to visualize the results and follow up with responders. Plus Retently plugs into the other tools I'm using. I'm a huge fan.
Inconvénients :
I don't have any complaints. Even when there's been a small glitch, the customer support has been extremely responsive and helpful. And the low cost is great, too.
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Miha
COO (Croatie)
Loisirs, voyage et tourisme, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Reliable retently"
12 juillet 2024
Avantages :
Usage and their Support. Whenever I need explanation they help out.
Inconvénients :
For not I do not see any big lack. Maybe some features.
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Hilary
Head of Marketing (Canada)
Comptabilité, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"The best customer support!"
31 août 2021
This is a great tool for helping to understand your customer experience and evaluate NPS.
Avantages :
Retently has phenomenal customer support. Their live chat has an almost instant response time and the team never hesitates to walk you through a problem. We selected Retently for this purpose. Price-wise, it has similar features and implementation to a lot of comparable services, but we liked their Intercom integration and team!
Inconvénients :
The menu can be a bit cumbersome to understand and I feel like they could be a bit more clear about what each feature does in terms of reporting and analyzing.
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Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Logiciels, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Intuitive tool"
30 janvier 2019
Avantages :
The product is easy to use, yet includes a lot of relevant features, and gives us a great overview of the NPS results.
The service is exceptionally good. We always receive instant answers to any question and personal demonstrations if it's required.
Inconvénients :
Sending the same campaign in different languages is a little troublesome if you're on the basic subscription model.
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Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Useful insights and nice integration"
30 avril 2018
Easy to use and helpful insights
Avantages :
I can evaluate the NPS on the dashboard
The system is very easy to use
I integrate it wth various tools through Zapier
Inconvénients :
If you have to send a lot of emails it can be quite expensive. But its usefulness is what makes it worth it,
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