--- description: CTM : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CTM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](/directory/30901/call-tracking/software) > [CTM](/software/152004/call-tracking-software) # CTM Canonical: https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software?page=2) > Enregistrez le parcours client complet entre vos équipes et suivez toutes vos conversations à l'aide d'une seule plateforme grâce à CallTrackingMetrics. > > Conclusion : 150 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CTM? Les entreprises, agences et call centers de toutes tailles qui souhaitent suivre les taux de conversion et automatiser leurs communications afin d'améliorer l'expérience client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 150 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: CallTrackingMetrics - **Pays**: Severna Park, É.-U. - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 79,00 $ US - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angola, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Belgique, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso et 123 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Analyse des campagnes - Attribution entre canaux - Attribution multi touch - Cartographie du parcours client - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Enregistrement des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion du personnel - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Profils des appelants - Qualification de leads - ROI Tracking - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés - Sécurité des données - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transcription automatique - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel ... et 11 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (53 au total) - AB Tasty - Acquisio - Adobe Analytics - Adobe Commerce - AgencyAnalytics - CAKE - Call Criteria - Dialogflow - Drift - Dynamics 365 - Facebook Business Suite - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Data Studio - Google Forms ... et 38 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30901/call-tracking/software) ## Catégories connexes - [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://fr.capterra.ca/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Plateformes SMS marketing](https://fr.capterra.ca/directory/30842/sms-marketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (859 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 3. [Convoso](https://fr.capterra.ca/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 5. [Nextiva](https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Avis ### "Welcome to the big leagues\!" — 5.0/5 > **Max** | *1 octobre 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Very robust a capable platform for managing calls. If you can dream it, call tracking metrics can make it happen. Tech support and on boarding have been. 5 out of 5 so far. While the platform is vast and somewhat complicated - the capabilities are worth it. > > **Inconvénients**: Its complicated\! Took several days to get our 5 person team up and going. Also, there is lots of testing that is necessary. A flow chart of how calls behave would be appreciated. Also, the cost, while it is not cheap we hope to see an increase in revenue. > > Overall, we are satisfied with the system and impressed with its capabilities. We have already seen a positive impact in our business. ----- ### "CallTrackingMetrics is great for Google Ads users for accurate lead quality assurance." — 5.0/5 > **Corey** | *22 octobre 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Accuracy of Call Sources for quality assurance - Ability to listen to calls - Easy to learn - Helpful support \& support team expertise - Affordable pricing packages - Easy integration \& source tracking to Google Analytics \& Google tag > > **Inconvénients**: N/A - I have not experienced any negative features or aspects of CallTrackingMetrics. The program has only been a positive experience for me. > > My overall experience with CallTrackingMetrics has been positive. I've loved being able to pitch CallTrackingMetrics to clients who rely heavily on their phone calls. I create high quality conversion goals on Google Ads linking to Call Tracking Metrics with ease. If clients ever have concerns about their phone call quality, i'm able to log into Call Tracking Metrics easily to analyze these phone calls to find potential patterns \& issues. ----- ### "Great support and big data tool" — 5.0/5 > **Pedro** | *30 septembre 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It is a pretty robust app to manage and track the calls from different numbers. It gives you all the information you need and it\`s easy to navigate once you set your agents. > > **Inconvénients**: Setting the agents and making sure it works properly it\`s a little challenge, but the support is good, so it works at the end. > > Overall we are satisfied with the tools and it\`s integration with Hubspot. It gives us real information we need in different numbers we use. ----- ### "CMT Review by Mike" — 4.0/5 > **Mike** | *8 septembre 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: I enjoys using this platform it was great visually and easy to maneuver through out wether using for phone calls or screening definitely seems grat > > **Inconvénients**: I can’t find anything wrong with this it definitely seems as though it’s a great bang for the buck indeed > > Overall I enjoyed using call tracking metrics was easy to find out information as well management is superb ----- ### "Excellent Support Experience" — 5.0/5 > **Wendy** | *23 septembre 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: \[sensitive content hidden\] made us feel supported by responding quickly and following through until everything worked smoothly. > > **Inconvénients**: Issue was somewhat complex and took a while to problem solve/go through process of elimination but that was a necessary step in the process > > We had an excellent experience with \[sensitive content hidden\] from CallTrackingMetrics support. He was knowledgeable, responsive, and went above and beyond to resolve our issues quickly and clearly. Highly recommend his expertise and professionalism\! ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées