--- description: ServiceNow : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNow - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour gestion d'affaire](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow?page=2) > Cette solution automatise vos tâches d'assistance quotidiennes et vous aide à suivre, mesurer et traiter chaque unité de travail. Évolutives et faciles à utiliser. > > Conclusion : 344 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceNow? Le domaine de l'ITSM. Cela inclut les organisations en expansion de toutes tailles issues de tous les secteurs d'activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 344 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ServiceNow - **Pays**: Santa Clara, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Cartographie des relations - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Environnement de développement intégré - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de projets - Gestion de versions - Gestion des accords de service - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des licences - Gestion des ressources humaines - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion financière - Interface graphique - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Macros et réponses types - Mesure des performances - Opérations d'entreprise intégrées - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Routage automatisé - Suivi des coûts - Suivi des performances - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi des statuts - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ## Intégrations (98 au total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... et 83 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour gestion d'affaire](https://fr.capterra.ca/directory/30532/business-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour gestion d'affaire](https://fr.capterra.ca/directory/30532/business-management/software) - [Logiciels de gestion infonuagique](https://fr.capterra.ca/directory/30852/cloud-management/software) - [Logiciels de développement application mobile](https://fr.capterra.ca/directory/30082/application-development/software) - [Systèmes ERP](https://fr.capterra.ca/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [Logiciels de gestion informatique](https://fr.capterra.ca/directory/10001/it-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Milvus](https://fr.capterra.ca/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "Platefrome IT" — 4.0/5 > **Ramzi** | *6 mars 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J’apprécie particulièrement sa capacité à centraliser les demandes, incidents et tâches en un seul endroit, facilitant ainsi la gestion des opérations IT > > **Inconvénients**: Il peut être complexe à configurer et à prendre en main, notamment pour les nouvelles équipes ----- ### "Je valide ServiceNow" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 janvier 2025* | Design | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Automatisation efficace des tâches répétitives, ce qui améliore la productivité > > **Inconvénients**: Cout peut être prohibitif pour les petites entreprises ----- ### "Outil de ticketing" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 décembre 2025* | Formation et accompagnement professionnel | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: le suivi de ticket est convivial pour l'utilisateur, les éléments ajoutés sont aisément consultables > > **Inconvénients**: La gestion des notifications n'est pas la plus simple à configurer, mise en œuvre pouvant être couteuse ----- ### "Plateforme hautement sécurisée" — 4.0/5 > **Hamdi** | *6 janvier 2025* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai apprécié le plus c'est la facilité d'intégration avec d'autres outils type Slack, Jira et Salesforce > > **Inconvénients**: Les licences de ce logiciel sont un peu coûteuses et surtout pour les petites entreprises. > > L’interface modernisée permet une fluidité de navigation et une bonne expérience utilisateur. ----- ### "Une plateforme robuste pour la gestion des workflows" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 janvier 2025* | Design | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Permet d’adapter les workflows et modules en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise > > **Inconvénients**: Il faut investir du temps pour maîtriser les fonctionnalités avancées ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées