--- description: Salesforce Field Service : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Field Service - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/30059/service-dispatch/software) > [Salesforce Field Service](/software/153526/field-service-lightning) # Salesforce Field Service Canonical: https://fr.capterra.ca/software/153526/field-service-lightning Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/153526/field-service-lightning?page=2) > Salesforce Field Service, conçu sur un des meilleurs CRM (Customer Relationship Management) au monde, permet aux équipes de fournir une expérience connectée. En connectant le back-office > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Salesforce Field Service? Entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour les opérations de maintenance sur site. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 33 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 50,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - GPS - Gestion client - Gestion de la chaîne logistique - Gestion des calendriers - Gestion des commandes - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion du carburant - Historique des services - Maintenance préventive - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Optimisation des itinéraires - Outils de collaboration - Planification - Planification de la maintenance - Planification des tâches - Portail libre-service - Prévision - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des livraisons - Suivi des statuts - Suivi des tâches - Suivi du conducteur en direct - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Third-Party Integrations ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.ca/directory/30059/service-dispatch/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.ca/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.ca/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels CVC](https://fr.capterra.ca/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels de MES (Manufacturing Execution Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30033/manufacturing-execution/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://fr.capterra.ca/directory/30785/work-order/software) ## Logiciels similaires 1. [Jobber](https://fr.capterra.ca/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1440 reviews) 2. [Connecteam](https://fr.capterra.ca/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5138 reviews) 3. [FieldPulse](https://fr.capterra.ca/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (427 reviews) 4. [Skimmer](https://fr.capterra.ca/software/177014/skimmer) — 4.9/5 (226 reviews) 5. [BuildOps](https://fr.capterra.ca/software/194155/buildops) — 4.4/5 (177 reviews) ## Avis ### "Salesforce Field Service excellent Customer Support for Business and value for money" — 5.0/5 > **Dionne Joy** | *22 décembre 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Salesforce is great for customer support, easy to use and provide updates and improvements. Great value for money for business, provides invoice and estimate also fix bugs and issues. > > **Inconvénients**: My least like was the learning stage, Salesforce is super excellent for customer support and easy to use for everyone. providing great invoicing. > > My overall experience with Salesforce has been amazing, the ability to connect with everyone. Excellent customer support for business and provide value for money. ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Rashvinder** | *20 mars 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I loved when I could find all the history for transaction at one place and can find so many different ways like phone number, name etc.. > > **Inconvénients**: i can not think of anything about least favorite feature. ----- ### "Great platform for field management and customer connection" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 août 2025* | Marchés boursiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: One platform for employee productivity, field management and customer info management. Also able to download data into spreadsheet > > **Inconvénients**: Lack of full training and ability to generate analysis using AI. The price is but expensive as well ----- ### "The Best Field Service Platform" — 5.0/5 > **Balamurugan** | *31 janvier 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Salesforce FSL helps our team to provide solution for end customers with its AI driven scheduling \& Optimization. Further, it helps to track the work orders by using service reports. Overall I like the Mobile app since its really helps the technicians to track their orders. > > **Inconvénients**: Sometimes the mobile app crashers and it affects the technicians to complete their orders on time. > > I have a total of 2.5 years experience in Salesforce Field Service ----- ### "SF Field Service use" — 4.0/5 > **Christopher** | *28 décembre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Platform to support our team interactively > > **Inconvénients**: Presentation could be better on the gantt > > Positive thus far. Needs more customization but positive ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/153526/field-service-lightning?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/153526/field-service-lightning) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées