---
description: Xperience : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Xperience - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Xperience](/software/154368/xperience)

# Xperience

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience

> Fonctionnalité de call center exceptionnelle sur le cloud au niveau des meilleures solutions sur site.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise Xperience?

Altitude est un fournisseur mondial de solutions de call centers omnicanaux. Ils ont des références dans plusieurs secteurs, principalement des banques, des Telco, des commerces de détail, des BPO d'externalisation. Ils s'adaptent à tous types d'entreprises.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Altitude Software
- **Fondé**: 1993

## Contexte commercial

- **À partir de**: 79,90 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais, espagnol, français, portugais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels

## Intégrations (1 au total)

- LiveChat

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)

##  Logiciels similaires

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
2. [HelpDesk](https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
5. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Avis

### "Altitude for the future" — 5.0/5

> **Juan David** | *11 novembre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Very complete solutios, have everything u can nedeed
> 
> **Inconvénients**: Maybe can be expensive to some customers

-----

### "Amazing tool" — 5.0/5

> **Jesus** | *22 novembre 2016* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Great outbound system
> 
> **Inconvénients**: Inbound campains need full version
> 
> We are working in outbound proyects. Easy and fast. No instalation requires, and the aplication doesnt need big hardware.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/154368/xperience> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/154368/xperience> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/154368/xperience> |
| en | <https://www.capterra.com/p/154368/Xperience/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/154368/xperience> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/154368/xperience> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/154368/xperience> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/154368/xperience> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/154368/xperience> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/154368/xperience> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/154368/xperience> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/154368/xperience> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/154368/xperience> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/154368/xperience> |
| es | <https://www.capterra.es/software/154368/xperience> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/154368/xperience> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/154368/xperience> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/154368/xperience> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/154368/xperience> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/154368/xperience> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/154368/xperience> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/154368/xperience> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/154368/xperience> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/154368/xperience> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/154368/xperience> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/154368/xperience> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/154368/xperience> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/154368/xperience> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Capterra Canada aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@fr.capterra.ca","url":"https://fr.capterra.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.ca/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCyUw9-HIkKiYcTqcFDUcxPA"]},{"name":"Xperience","description":"Altitude Xperience est une solution complète de call center, sur le cloud, qui évolue en fonction des besoins individuels de l'entreprise. Avec ses capacités multimédias entrantes et sortantes, elle est prête à l'emploi, mais toujours personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Altitude Xperience donne aux centres d'appels une plus grande flexibilité commerciale et la capacité d'offrir une excellente expérience client. Réseau de stockage à haute disponibilité et maintenance du système 24h/24, 7j/7 pour que les opérations ne soient jamais perturbées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c22f17f2-49f0-4abf-94da-22d1a4b522b8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"79.9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise Xperience?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Altitude est un fournisseur mondial de solutions de call centers omnicanaux. Ils ont des références dans plusieurs secteurs, principalement des banques, des Telco, des commerces de détail, des BPO d'externalisation. Ils s'adaptent à tous types d'entreprises.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Xperience","position":3,"item":"/software/154368/xperience","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience#breadcrumblist"}]}
</script>