--- description: RingCX : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. > > Conclusion : 254 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RingCX? RingCentral optimisé par inContact est une solution cloud flexible pour centre d'appels, idéale pour les entreprises de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 254 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: RingCentral - **Pays**: Belmont, É.-U. - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 65,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Irlande, Japon, Jersey, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Automate d'appel - Capture d'écran - Clavardage et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour centres d'appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Messagerie client en temps réel - Mesure des performances - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Planification du personnel - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie audio - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Tableau de bord - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ... et 21 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (99 au total) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer ... et 84 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://fr.capterra.ca/directory/31029/softphone/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 2. [Readymode](https://fr.capterra.ca/software/136728/readymode) — 4.6/5 (141 reviews) 3. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (862 reviews) 4. [Convoso](https://fr.capterra.ca/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) ## Avis ### "Worth the money" — 5.0/5 > **Robert** | *5 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It uses wifi which enables us to have access anywhere in the world without being hampered by cell networks. > > **Inconvénients**: The UI is not attractive and could do with beingbupdates. The app can be buggy at times which can affect calling > > Its been a great experience, there is a lot of functionality such as ai note taking abd recorded audio chats. ----- ### "very terrible" — 1.0/5 > **ash** | *26 février 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: i couldnt speak to anyone for anything positive to say > > **Inconvénients**: spent 2 hours on hold just to be hung up on > > horrible experience terrible service just bad ----- ### "Works when it feels like it" — 2.0/5 > **Kyle** | *16 juin 2025* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The integrated chat for communication between offices and departments is really nice. Also has a fax feature > > **Inconvénients**: It constantly disconnects, showing agents that were online as offline or in DND mode randomly causing issues with availability ----- ### "Great web based calling system" — 5.0/5 > **Rachel** | *12 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ring Central is a great web based calling system that supports businesses with their customer calling system > > **Inconvénients**: It has some glitches especially when you have multiple calls coming in. > > Overall, my experience using Ring Central has been really positive. I love the call forwarding ability to transfer calls to colleagues, as well as being able to set office hours and voicemail etc. It's a great system that makes it possible to have a web based calling system that functions anywhere your business is. ----- ### "Best of the options but expensive and often frustrating to use" — 3.0/5 > **Benjamin** | *12 mars 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Good Auto receptionist function and live chat support > > **Inconvénients**: Not user friendly and often frustrating to use. Also, expensive ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées