--- description: JustCall : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: JustCall - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [JustCall](/software/157853/justcall) # JustCall Canonical: https://fr.capterra.ca/software/157853/justcall Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/157853/justcall?page=2) > Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. > > Conclusion : 223 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise JustCall? Les petites et moyennes entreprises opérant à partir de plusieurs sites localement ou mondialement utilisent ce système. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 223 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SaaS Labs - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automate d'appel - Automated Attendant - Chat en temps réel - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Créateur d'enquêtes - Distribution automatique des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Identification de l'appelant - Intelligence conversationnelle - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Messagerie vocale - Modèles personnalisables - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Partage des fichiers - Personnalisation de messages - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Transcription automatique - Transcription des appels - Transfert d’appel - VoIP ... et 26 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (75 au total) - ActiveCampaign - Agile CRM - Apollo.io - Appy Pie - Appy Pie Design - Bigin by Zoho CRM - Bitrix24 - Bloobirds - Bullhorn ATS & CRM - Capsule - Clay - Close - Copper - Dataddo - Dropbox Backup ... et 60 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software) - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.capterra.ca/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de sondage par SMS](https://fr.capterra.ca/directory/32937/sms-survey/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Avoid Justcall" — 1.0/5 > **Ross** | *14 novembre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: the application had a lot of features that are similar to competitors in their industry, These features worked for the most part > > **Inconvénients**: Very aggressive sales process with lacking fulfillment team. They will try to pressure you with their legal team if something doesn't go your way > > We were long time customers of justcall and decided to upgrade our account. After upgrading, we realized it did not contain the features we were looking for. When we emailed them 1 day after signing, they sent a lengthy email threatening their legal team to get involved after rendering 0 services. Unethical company and clearly desperate for money, wouldn't trust them ever again and went with a competitor after this experience. ----- ### "A variety of features" — 4.0/5 > **Ina** | *17 juillet 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I don't know how hard to customize features but the management has been working on update/customize features over the course and I think JustCall has provided suitable features that our organization needs. I think the integration with our existing program has been smooth, too. We use Hubspot and Google. > > **Inconvénients**: Personally, I found the call back feature is really annoying. Even if a client receive assistance from us, because of the call-back, we keep getting calls which increase the overall volume we have to deal with. > > It's not perfect but good enough to handle our daily operation. ----- ### "JustCall Review" — 4.0/5 > **Andres** | *16 juillet 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the bulkSMS text blasting feature and the auto dialer > > **Inconvénients**: From time to time, texts are not able to go out to certain numbers. It says "error unable to send SMS to landline" although it's a cellphone number ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Thomas** | *20 mai 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Functionality It's easy to use and very easy to onboard. > > **Inconvénients**: Nothing negative so far, Very impressed with the staff and service ----- ### "Easy To Use For High Volumes" — 4.0/5 > **Joanne** | *18 avril 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Quick customer support, easy to use and the integrations works well that we use it with. > > **Inconvénients**: When creating a new message to a client it is not as easy as other platforms to see the message history. It is less efficient for us in this regard. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/157853/justcall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/157853/justcall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées