--- description: Delighted : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://fr.capterra.ca/software/157973/delighted Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/157973/delighted?page=2) > Delighted est un moyen plus simple et rapide de réunir et d'exploiter les informations relatives à l'expérience des clients, employés, partenaires et fournisseurs. > > Conclusion : 57 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Delighted? Organisations de toutes tailles souhaitant collecter, analyser et envoyer des retours d'opinion au sein de leur entreprise, aligner ceux-ci sur la croissance de l'entreprise, réduire le taux de désabonnement et tirer parti de la satisfaction client pour promouvoir leur marque. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 57 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Qualtrics - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 134,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Guyana, Guyane française, Mexique, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Royaume-Uni, Samoa américaines, Singapour et 7 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des actions - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Marketing par courriel - Messagerie SMS - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Personnalisation - Personnalisation des URL - Prise en charge de plusieurs langues - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (37 au total) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... et 22 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) - [Outils de sondage](https://fr.capterra.ca/directory/30092/survey/software) - [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.ca/directory/30817/employee-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Google Forms](https://fr.capterra.ca/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11538 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.ca/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10496 reviews) 3. [SurveySparrow](https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (122 reviews) 4. [Jotform](https://fr.capterra.ca/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 5. [Staffino](https://fr.capterra.ca/software/1044294/staffino) — 5.0/5 (8 reviews) ## Avis ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24 juillet 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Inconvénients**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Inconvénients**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- ### "Useful Survey Software" — 4.0/5 > **Matthew** | *11 septembre 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Delighted made it very to set up and run a number of similar concurrent surveys. Great for product testing. > > **Inconvénients**: I export my survey data as .csv files, for two months I was unable to export .csv files, so I had to harvest my data manually. ----- ### "I love this app" — 5.0/5 > **Sarah** | *21 octobre 2023* | Divertissement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like how easy it is for me to collect feedback from my readers > > **Inconvénients**: There is nothing I dislike on this website :) > > I’m really happy with this service ----- ### "Great NPS tool" — 5.0/5 > **Chad** | *9 décembre 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Delighted made it very easy for us to survey our users. I really liked the tight integration with Slack and the ability to integrate our data with Delighted data for improved reporting. > > **Inconvénients**: The reporting is somewhat limited. It does have the ability to tag the data but it's recommended to push the data to another analytics system (which is easy to do) or export it to excel. > > I had a positive experience with Delighted and would use it again for a simple NPS type functionality. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/157973/delighted?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/157973/delighted) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées