--- description: 3CX : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx?page=2) > 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise > > Conclusion : 465 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise 3CX? 3CX est un IPBX aux standards ouverts. Il répond aux besoins de toute entreprise qui souhaite réduire ses frais de télécom. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 465 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: 3CX - **Pays**: Nicosia, Chypre - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 350,00 $ - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, russe, turc - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Bélarus, Bélize, Canada, Chili, Chypre et 93 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Appels audio - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Automated Attendant - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Formulaire hors ligne - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie vocale - Outils de collaboration - PBX - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Recherche/Filtre - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - Transferts/Routage - VoIP ... et 9 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.capterra.ca/directory/32258/speech-analytics/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software) - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.capterra.ca/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes d'autocommutateur téléphonique privé](https://fr.capterra.ca/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://fr.capterra.ca/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [800.com](https://fr.capterra.ca/software/208208/800-com) — 4.7/5 (313 reviews) 3. [Nextiva](https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 4. [RingEX](https://fr.capterra.ca/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) 5. [8x8 Work](https://fr.capterra.ca/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) ## Avis ### "Gestion intuitive" — 5.0/5 > **Capucine** | *21 mai 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L’application du logiciel 3CX est bien pratique et très facile à prendre en main. Les fonctionnalités sont assez intuitives. > > **Inconvénients**: Le point faible du logiciel est le graphisme. La présentation visuelle n’est pas agréable et pas moderne. > > L’utilisation du logiciel 3CX est parfaite pour la gestion des appels et la communication écrite. Fiable et très fonctionnelle. ----- ### "Tres bonnr amternative a un pabx" — 5.0/5 > **Eddie** | *25 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Flexibilite administration avancées Remplacement aisement un pabx > > **Inconvénients**: Pas de fonction svi avancées Necessite des Trunk Sip > > Tres bonne expereince. 3cx rempli parfaitement son role ----- ### "La téléphonie facile" — 5.0/5 > **Sylvain** | *2 août 2024* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: VoIP accessible de n'importe où du moment qu'il y a une connexion Internet. > > **Inconvénients**: Une ergonomie pas toujours très intuitive et un thème graphique qui pourrait être plus sympa à l'œil. ----- ### "Very good and cost effective" — 4.0/5 > **Dennis** | *4 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: 3CX is very easy to set up and get going. The soft phone, web interface, and admin software are all well designed and easy to use. > > **Inconvénients**: Unlike other VoIP / SIP based systems, to connect physical phones to 3CX you need to either have one of their phones that acts as an SBC or you need to set up an SBC in a small Linux VM. Other systems do not require this. > > Overall 3CX is very good and you can start out for foree. ----- ### "Easy and Useful but a lot of bugs" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 juin 2024* | Entreposage | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: It is convenient to use, pretty decent user interface. I love the dialer as it is similar to phones and no feature is hidden. > > **Inconvénients**: I faced a lot of connectivity issues using VPN and also bluetooth connectivity issues with headphones. ----- Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées