--- description: Cloudbeds : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cloudbeds - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Cloudbeds](/software/158839/cloudbeds) # Cloudbeds Canonical: https://fr.capterra.ca/software/158839/cloudbeds Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/158839/cloudbeds?page=2) > Cloudbeds est la suite de gestion hôtelière tout-en-un qui combine tous les outils dont vous avez besoin pour gérer et développer votre activité. > > Conclusion : 338 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cloudbeds? Cloudbeds est conçu pour améliorer la vie des propriétaires indépendants, y compris, mais sans s' y limiter, les hôtels, auberges, chambres d'hôtes, bed and breakfasts, locations de vacances, appartements, terrains de camping et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 338 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Cloudbeds - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Barbade, Belgique, Brésil, Bulgarie, Bélize, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne et 40 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Distribution multicanal - Facturation - For Hostel/Dorm Managers - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la réception - Gestion des avantages - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des inscriptions - Gestion des partenaires - Gestion des pipelines - Gestion des promotions - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Mesure des performances - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (13 au total) - Alchemer - Capsule - Constant Contact - Dropbox Business - Dropbox Sign - Gmail - Google Analytics 360 - Google Docs - Mailchimp - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - SurveyMonkey - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.ca/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.ca/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Systèmes de réservations en ligne](https://fr.capterra.ca/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel management](https://fr.capterra.ca/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://fr.capterra.ca/directory/31457/hostel-management/software) - [Logiciels de channel manager](https://fr.capterra.ca/directory/31615/hotel-channel-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Guesty](https://fr.capterra.ca/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Hostaway](https://fr.capterra.ca/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 3. [Lodgify](https://fr.capterra.ca/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1282 reviews) 4. [eZee Centrix](https://fr.capterra.ca/software/141727/ezee-centrix) — 4.7/5 (345 reviews) 5. [Amenitiz](https://fr.capterra.ca/software/183836/amenitiz) — 4.3/5 (238 reviews) ## Avis ### "Pas un très bon pas un bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille" — 1.0/5 > **Jérémy** | *2 juin 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Assez ludique > > **Inconvénients**: Application qui bug sans cesses , Et surtout aucune protection de cloodbeds en cas de litige client qui peut annuler le paiement à tout moment en aillant fait ou pas son séjour sans apporter de raison particulière très inquiétant d’avoir aucune certitude de paiement > > Pas un très bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille L’application qui bug sans cesse \! Et en cas de litige avec un client très peu de réponse apportées Dans mon cas, un client a réservé en mars une semaine et n’est jamais venu et au mois d’avril, nous recevons un message de Cloudbeds comme quoi ce client a fait opposition et que sa banque était en train de étudier le cas et voilà qu’aujourd’hui début juin, nous recevons un mail comme quoi nous avons perdu Sans aucune autre explication sans aucune preuve apportée par Client, nous sommes dans le flou complet sur cette décisions et aucune explication de cloudbeds alors que nous nous avons amené les preuves par mail de nos échanges avec ce client qui nous a jamais fait d’annulation et même une preuve de mail où il indique le maintien de cette réservation Je suis vraiment très déçu de ce partenaire et vous le déconseille car vous avez aucune protection et n’importe quel client peut demander l’annulation du paiement de son séjour à tout moment sans aucune protection de Cloudbeds je trouve ça inadmissible pour un partenaire ----- ### "Chaque jour plus décevant" — 2.0/5 > **Stephane** | *31 juillet 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Assez simple d’utilisation et tout intégré pour un prix qui reste raisonnable. > > **Inconvénients**: Beaucoup de bug, aucun support téléphonique, support en ligne décevant, volonté de faire des ventes additionnelles avec des produits ou services qui ne fonctionnent pas au lieu d’améliorer ce qui existe déjà. > > Mise en place lourde (comme n’importe quelle autre solution) en 2018. Depuis, nous l’utilisons tous les jours pour gérer un hôtel de 17 chambres au Brésil. C’est assez convivial et simple surtout le calendrier. Le système de tarification est lourd, la gestion des clients et réservations présente des bugs évidents depuis des années qui n’ont jamais été corrigés et sont fatigants au quotidien : par exemple une recherche par nom de client qui va afficher les réservations les plus anciennes au lieu des plus recentes \> perte de temps systématique (c’est un exemple parmi tant d’autres). Il y a souvent des bugs qui ne sont pas toujours corrigés et malheureusement le support est très limité, je n’ai jamais réussi à implémenter plusieurs OTA par faute de support compétent + réponse par email donc il faut s’armer de patience… Nous avons essuyé les plâtres du système de tarification adaptatif ce qui a fait exploser tout notre système car Cloudbeds vendait des fonctionnalités absolument pas prêtes à être déployées \> il a fallu tout reprogrammer + nombreux préjudices commerciaux sans jamais une excuse de la part de Cloudbeds. Si la transition n’était pas aussi traumatique, cela fait au moins 3 ans que j’aurais changé de système. On reste donc avec Cloudbeds par dépit… le temps d’avoir le courage de changer. ----- ### "Garbage, look elsewhere..." — 1.0/5 > **Navraj** | *11 mars 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Cleaner ui to read. Nothing else positive to say. > > **Inconvénients**: Garbage ui experience. Not setup to support basic steps of service for any hotel business. The worst reporting system I have every worked with. Over 50 reports that most cannot date range, give accurate information, and they display as double ledger instead of line items making it infuriating even for accountants. Technical support is non existent. Worked with about a dozen and only of them could actually help with issues. Won’t get a timely response, have to pay extra to get someone on the phone. I am in the process of transferring to a different company. These guys are absolute garbage. > > Sales rep are not explicit liars, but are useless to ask questions. Onboarders are the only ones that know the product but your not allowed to talk to them after onboarding. Technical support is trash. Reports are useless. Company is junk. ----- ### "Cloudsbeds is an everyday use for our company\!" — 4.0/5 > **kris** | *23 octobre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Cloudbeds is a great program that we use to manage all of our asset in the hospitality work environment. For managing a hotel Cloudbeds makes the job a lot easier, all rooms easily organized and accessible and it even links up with other programs to allowed instant booking. Even does jobs for us like automate e-mails and responses. I recommend Cloudbeds\! > > **Inconvénients**: The only real problem we have found with Cloudbeds was there was a bit of a steep learning curve. Also there was things that we needed and the program didn't offer BUT we contacted the support team and they would implement it into the program\!\! > > We use Cloudbeds everyday, it helps keep our business organized and easily accessible for all of our staff. ----- ### "Overall recommended but hope you can make some improvements" — 5.0/5 > **Shen** | *13 octobre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: the PMS and UX. Easy to use for everyone. Set up is easy and flexible. Integrations are useful > > **Inconvénients**: the Booking Engine - not flexible enough. PIE - trialled but the rate shopper took the wrong rates, not BAR so rate shopping comparison was useless to us. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/158839/cloudbeds?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/158839/cloudbeds) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées