---
description: Akio.CX : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Akio.CX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Akio.CX](/software/158998/akio)

# Akio.CX

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/158998/akio

> Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

-----

## Présentation

### Qui utilise Akio.CX?

Relation client, support client, expérience client, marketing, informatique, centres d'appels.

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Akio
- **Fondé**: 1998

## Contexte commercial

- **À partir de**: 40,00 €
- **Prix**: Prix sur demande
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Catalog Management
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la réputation numérique
- Gestion des accords de service
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Macros et réponses types
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Notification en cas d'avis émis
- Outils de collaboration
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes
- Suivi des problèmes
- Surveillance des avis émis
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel
- Transferts/Routage

... et 18 fonctionnalités supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.ca/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software)

##  Logiciels similaires

1. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1777 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
5. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/158998/akio)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/158998/akio> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/158998/akio> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/158998/akio> |
| en | <https://www.capterra.com/p/158998/Akio/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/158998/akio> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/158998/akio> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/158998/akio> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/158998/akio> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/158998/akio> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/158998/akio> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/158998/akio> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/158998/akio> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/158998/akio> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/158998/akio> |
| es | <https://www.capterra.es/software/158998/akio> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/158998/akio> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/158998/akio> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/158998/akio> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/158998/akio> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/158998/akio> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/158998/akio> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/158998/akio> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/158998/akio> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/158998/akio> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/158998/akio> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/158998/akio> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/158998/akio> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/158998/akio> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/158998/akio> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Capterra Canada aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@fr.capterra.ca","url":"https://fr.capterra.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.ca/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCyUw9-HIkKiYcTqcFDUcxPA"]},{"name":"Akio.CX","description":"Akio propose une plateforme de conversation client multicanal unifiée et associée à un système complet d'écoute et d'analyse de la couverture médiatique, des conversations sociales et des commentaires clients. Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. ","url":"https://fr.capterra.ca/software/158998/akio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/158998/akio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://fr.capterra.ca/software/158998/akio#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise Akio.CX?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Relation client, support client, expérience client, marketing, informatique, centres d'appels.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":3,"item":"/software/158998/akio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/software/158998/akio#breadcrumblist"}]}
</script>