---
description: Qelp : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Qelp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Qelp](/software/160477/qelp)

# Qelp

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp

> Qelp est le leader mondial des logiciels de libre-service en ligne pour tous les appareils.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise Qelp?

Moyennes, grandes entreprises

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client |  | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix |  | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Qelp
- **Pays**: Amsterdam, Pays-Bas
- **Fondé**: 2005

## Contexte commercial

- **À partir de**: 0,01 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, espagnol, français, italien, portugais
- **Pays disponibles**: Pays-Bas

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente

## Ressources d'aide

- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

##  Logiciels similaires

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
5. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Avis

### "Good" — 4.0/5

> **Richard** | *22 mai 2019* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The product can make life a little bit easy if it is used right
> 
> **Inconvénients**: I t was a little bit hard at first but got easy

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/160477/qelp> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/160477/qelp> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/160477/qelp> |
| en | <https://www.capterra.com/p/160477/Qelp/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/160477/qelp> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/160477/qelp> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/160477/qelp> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/160477/qelp> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/160477/qelp> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/160477/qelp> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/160477/qelp> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/160477/qelp> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/160477/qelp> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/160477/qelp> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/160477/qelp> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/160477/qelp> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/160477/qelp> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Capterra Canada aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@fr.capterra.ca","url":"https://fr.capterra.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://fr.capterra.ca/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCyUw9-HIkKiYcTqcFDUcxPA"]},{"name":"Qelp","description":"Qelp est le leader mondial des logiciels de libre-service en ligne pour tous les appareils. Les atouts de cet outil permettent aux opérateurs télécoms de réduire les coûts d'assistance, d'augmenter les revenus par utilisateur, de renforcer la satisfaction des clients et d'offrir une meilleure expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d6f3b9b-2200-4065-893f-0bcd7b2e5d7c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp","@id":"https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Qui utilise Qelp?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Moyennes, grandes entreprises","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/160477/qelp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Qelp","position":3,"item":"/software/160477/qelp","@type":"ListItem"}]}]}
</script>