MailClark

Qui utilise MailClark ?

Organisations désireuses de centraliser toutes leurs communications (Slack ou Microsoft Teams).

Description de MailClark

MailClark centralise toutes vos communications externes (messagerie, Twitter, Facebook) dans Slack ou MS Teams pour ne plus avoir à changer d'application. Avec MailClark, gérez votre service client, travaillez dans Slack avec des clients ou des collègues qui utilisent exclusivement la messagerie électronique, collaborez sur des alertes et des notifications, etc. ! Lancez-vous facilement : vous devez simplement inviter MailClark sur votre canal de prédilection pour configurer une boîte de réception dans Slack ou Microsoft Teams.

Informations sur MailClark

MailClark

https://mailclark.ai

Fondé en 2015

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Présentation des tarifs de MailClark

MailClark n'est pas disponible en version gratuite. La version payante de MailClark est disponible à partir de 5,00 $ US/mois.


À partir de

5,00 $ US/mois

Version gratuite

Non

Déploiement et prise en charge de MailClark

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Documentation

MailClark - Fonctionnalités

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Archivage et rétention
  • Base de données de contacts
  • Bloqueur de spam
  • Boîtes de réception partagées
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Distribution d'e-mails
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des réponses
  • Gestion des signatures
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Liste blanche et liste noire
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Routage
  • Récupération de données
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des clics
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des e-mails
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • e-mail marketing

Logiciels de messagerie : afficher la liste complète

MailClark Alternatives

Plus d'alternatives à MailClark

MailClark - Avis

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Note globale

4,9/5

Note moyenne

Simplicité d’utilisation 4,6
Service client 4,9
Fonctionnalités 4,4
Rapport qualité-prix 4,8

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Andy R.
Executive Producer/Audio-Visual Alchemist
Production audiovisuelle
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5 /5
  • Simplicité d’utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Source de l'avis 
  • Publié le 2018-03-14

"Mailclark gets my clients who won't adopt slack, onto Slack. And that keeps me out of my inbox."

Avantages: I can respond to email within Slack. That's powerful. I used to miss e-mails from important clients occasionally - but Mailclark's got a better eye on my inbox than I do - and since Slack is my home base, I don't have to task-switch to read (I don't respond from Slack, but I could.)

Inconvénients: I would say that I don't like the pricing - but they recently updated it - the only reason I don't upgrade to a paid version is that I don't have enough communication to justify it - but the price is reasonable for a service that is awesome.

Réponse de l'éditeur

envoyé par MailClark le 2018-03-20

Hi Andy, Thank you for your review! If you need help to start answering from Slack, let us know, we'd be happy to share some tips :)

  • Source de l'avis 
  • Publié le 2018-03-14
Paul A.
CEO
Internet, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5 /5
  • Simplicité d’utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-09-07

"One of the best Customer Service I've seen online, and boy have I tried a lot of services !"

Commentaires: No need to check dozens of different email adresses everyday : everything is in slack, and manageable by everyone on our team. Possibility to exchange with non slack people through email, without leaving slack.

Avantages: Mailclark lets me get all my team's email directly in Slack, canceling the need to check multiple inboxes, multiple times per day. It makes us save time, and we really appreciate the possibility to do the same with Facebook Messages / Twitter accounts.

Inconvénients: I'd very much like to have a feature in which I could list all the conversations I've had with customers, partners that we deal with through Mailclark. For frequent conversations you can just leave a channel open, but for customer support it'd be great to be able to search for a contact and land directly in the slack channel dedicated to them, this way we'd have access to the chat history, etc. Would also very much like to be able to merge Facebook Messenger and Email channels when they're for the same customer.

Réponse de l'éditeur

envoyé par MailClark le 2017-09-19

Hi Paul, thank you for your detailed feedback. You can give this feature a try: Type an email address in a DM to MailClark. MailClark will tell you whether you're written to this person and in which channel(s). Is it what you're looking for?
Thank you your suggestion on common channels for Messenger + Email (FYI we already offer this feature for Twitter + Email).

  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-09-07
Phil D.
CEO
E-learning, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Simplicité d’utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    3 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-09-03

"Great slack app"

Commentaires: Emails in one place

Avantages: Mailclark is easy to use, setup is as simple as creating email addresses and then chasing your apps to send to these email addresses instead.

Réponse de l'éditeur

envoyé par MailClark le 2017-09-19

Hi Phil, Thank you for your review! If you ever have questions about MailClark, we'd be happy to help!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-09-03
Franz-robert V.
Lead ux, senior dev
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Simplicité d’utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-08-31

"It just works, and it keeps getting better"

Commentaires: All communications in one channel : slack!

Avantages: I love the way the team handles support, kudos for that. Also love seeing the improvements coming along during the time we've been using it (most memorable are the intro of threaded replies, smtp support). And like I stated earlier, it just works. It does what you expect and is reliable doing so.

Inconvénients: Reply with attachments is not very intuitive. Also sometimes we get a bit too much mail and lose track of what we've replied to already (use it mostly for support request)

Réponse de l'éditeur

envoyé par MailClark le 2017-09-19

Hey Franz, thank you from the whole team!

About attachments, if you're using our new 'conversation threading' option, you'll see a new "Attach a file" button which makes things much easier.

Also, we hope you'll enjoy the new feature we just released (if you've turned on 'conversation threading'): MailClark now alerts you when new messages are left unanswered.

Finally, did you know you can mark your emails as done ¿ ? So you can easily see the ones still waiting for action.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-08-31
Jason F.
Director of Business Development
Gestion d'organisme à but non lucratif, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Simplicité d’utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-09-02

"Great addition to our Slack team"

Commentaires: Streamlining email communication from remote chapters into one platform. I can access all email accounts from one location.

Avantages: It's been great using this software and seeing them listen to feedback and continue to add new features along the way. Their customer support team is able to help anytime I have a question. I look forward to continuing to use the software and helping them grow as well.

Inconvénients: Currently the only thing I'm waiting on is custom email signatures per inbox which I've suggested and talked to them about.

Réponse de l'éditeur

envoyé par MailClark le 2017-09-19

Hi Jason, we¿ve taken good note of your feedback indeed. We¿ll keep you updated, thank you for your review!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 2017-09-02