--- description: Alvaria Cloud : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Alvaria Cloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Alvaria Cloud](/software/167594/alvaria) # Alvaria Cloud Canonical: https://fr.capterra.ca/software/167594/alvaria Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/167594/alvaria?page=2) > Idéal pour plus de 150 agents, la plateforme Aspect Via offre des applications modulaires de centre d'appels et d'optimisation des effectifs sur le cloud. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Alvaria Cloud? Les entreprises qui ont besoin d'un centre d'appels sur le cloud ou d'une solution d'optimisation des effectifs pour plus de 150 agents. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 18 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Fondé**: 1973 ## Contexte commercial - **À partir de**: 90,00 $ US - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - CTI (couplage téléphonie informatique) - Enregistrement des appels - Fonctions pour centres d'appels - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des listes d'attente - Gestion du personnel - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Mesure des performances - Planification du personnel - Prévision du travail - Rapports et analyses - Routage automatisé - Scripts d'appel - Suivi des appels ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [Five9](https://fr.capterra.ca/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [CXone Mpower](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 5. [Talkdesk](https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## Avis ### "All communication is more fluid with our clients, if they are happy us even more." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I know this software well. It is really efficient, very easy to use and that makes it unique. I use it every day with my clients, there has never been any interruption in communication. Everything is more fluid, without a doubt it is a very useful tool. > > **Inconvénients**: This is definitely better software than I used. There is nothing that you do not like. It really is very efficient. > > Simplify and unify with native cloud customer self-service, contact center interaction management and workforce optimization capabilities. ----- ### "Aspect VIA Best in Class" — 5.0/5 > **David** | *27 avril 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The cloud base features and the ease of administration to the system. The CX is robust and an outstanding feature on how our calls are delivered. The phone reps love the VIA Engagement center as they can see there performance and calls stats on a daily basis. > > **Inconvénients**: There is nothing I dislike about the product. > > The implementation was great and it was smooth transition. Aspect was outstanding. ----- ### "Aspect Service & Reporting" — 2.0/5 > **Joe** | *5 mai 2020* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Aspect was recognized as a top tier Contact Center company > > **Inconvénients**: Poor reporting accuracy and little flexibility > > We did not have a great overall experience with the aspect products ----- ### "Aspect Via Review" — 5.0/5 > **RONALD** | *17 avril 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Allow easy interaction between customers and support agents. It plays a big role on social media as it captures all social media sites i.e Twitter, Facebook and bring traffic in one place to handle in real time. It's very easy to use and less time training is required. It helps to track agent performance and service levels depending on the metric set You can personalize all settings from graph, percentages and service levels tracking metrics > > **Inconvénients**: It needs a fully registered software to enjoy all features, the trial version is limited > > It's a great product recommendable to use especially for big brands to help in supporting their customers. ----- ### "Ye Yi" — 4.0/5 > **Ye** | *30 septembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Outbound Call Center, Performance Management, Predictive Dialer Software, and Campaign Management. > > **Inconvénients**: Real-Time Monitoring and Multi-Channel Communication. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/167594/alvaria?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/167594/alvaria) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées