--- description: SurveySparrow : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SurveySparrow - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de NPS](/directory/32075/nps/software) > [SurveySparrow](/software/168823/surveysparrow) # SurveySparrow Canonical: https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow?page=2) > Transformez les enquêtes en conversations avec ces enquêtes de type chat. Engagez-vous de meilleure façon avec vos clients et employés. > > Conclusion : 121 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SurveySparrow? Ils aident les entreprises de toutes tailles à prendre de meilleures décisions. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 121 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SurveySparrow - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données des employés - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour secteur médical - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des courriels - Gestion des modèles - Gestion des performances - Gestion des évaluations de la performance - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intégration des médias sociaux - Logique conditionnelle - Marketing par courriel - Messagerie SMS - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (11 au total) - BHN Rewards - Freshdesk - Freshsales - Google Analytics 360 - Google Sheets - HubSpot Marketing Hub - Mailchimp - WordPress - Zapier - Zendesk Suite - Zenkit ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.ca/directory/30092/survey/software) - [Logiciels pour études de marché](https://fr.capterra.ca/directory/10041/market-research/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Connecteam](https://fr.capterra.ca/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5103 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.ca/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10431 reviews) 3. [Jotform](https://fr.capterra.ca/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2820 reviews) 4. [Typeform](https://fr.capterra.ca/software/137289/typeform) — 4.7/5 (946 reviews) 5. [QuestionPro](https://fr.capterra.ca/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (523 reviews) ## Avis ### "Best Survey" — 5.0/5 > **Divine** | *3 mars 2025* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il y a Beaucoup d'utilisateur les informations sont faciles et très rapides à collecté. > > **Inconvénients**: D'autre s information ne sont pas complètes > > Pour moi j'ai eu une bonne expérience le logiciel est super facile et fiable ----- ### "Easy to use and robust" — 5.0/5 > **Michelle** | *25 juin 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The UX in Survey Sparrow is great. It's easy to set up surveys and share them and we love the shareable PDF reports. The downloadable excels make it easy to analyze our data too. > > **Inconvénients**: We wish we could download pre-filtered excel reports. The preview option is great but it makes you start from the beginning of the survey - I just want to preview the question I am building not the whole thing. > > Great\! we use it for customer feedback as well as internal surveys. The visual customization and question type options are perfect for our team. ----- ### "Enjoyable app." — 5.0/5 > **Sarah** | *24 juin 2025* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ease of use, fun interactions with employees. Ability to email out surveys and record anonymously or have their names listed. > > **Inconvénients**: I had to add each contact one at a time. Being able to upload a list would be better. and sending a survey to all contacts would be better. > > I feel having the personalized surveys for our employees has made our moral better. Whether it is a survey about our Christmas Party meal choices or merchandise we are buying for a our staff. We also created some customers surveys on our service. ----- ### "More than just a survey tool" — 5.0/5 > **Kimberly** | *28 septembre 2020* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love that SurveySparrow looks spectacular and makes me look good, with the ability to use my branding. And its conversational style is wonderful. > > **Inconvénients**: I have been using SurveySparrow for years and have no complaints. I honestly can't think of anything I don't like. > > I use SurveySparrow for more than just surveys. I use it as a client onboarding tool - for assessments and information gathering. ----- ### "A very good survey software" — 4.0/5 > **Maszni** | *18 mars 2021* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Every step in creating a survey form is super simple and almost no learning curves needed before working with this software. Distributing and sharing they survey into email or medial social also can be done easily as they has a shortcut to share it to Facebook or Twitter for a survey that we need opinion from the public. > > **Inconvénients**: The drag and drop question box is quite buggy and not correctly snap into the alignment. It make the customization process with the survey form more harder than it should be, and i hope they can look into it as soon as possible. User will need to upgrade to premium plan to access to more complex feature. > > Collect feedback from customer and client. Very easy to deploy it into different platform and saves my time when collecting feedback and leads. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées