--- description: OpenTable : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: OpenTable - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes de réservations en ligne](/directory/20032/reservations/software) > [OpenTable](/software/17313/opentable-for-restaurants) # OpenTable Canonical: https://fr.capterra.ca/software/17313/opentable-for-restaurants Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/17313/opentable-for-restaurants?page=2) > Plateforme de gestion de restaurant qui vous aide à remplir les places, à gérer des quarts de travail en douceur, à développer les relations avec les clients et à générer plus de revenus. > > Conclusion : 1320 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise OpenTable? Une plateforme basée sur le cloud qui aide les restaurants de toutes tailles à gérer les réservations, les listes d'attente, les réservations de tables, les informations des invités, l'historique des visites, les choix d'emplacement, les recommandations, les comptes, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1320 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: OpenTable - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **À partir de**: 149,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Carte de fidélité - Commande en ligne - Email Reminders - Facturation - Gestion de table - Gestion des calendriers - Gestion des commandes - Gestion des promotions - Gestion des récompenses - Gestion des réservations - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Kitchen/Menu Management - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Messagerie SMS - Notes de réservation - Paiements en ligne - Point de vente (PDV) - Promotion sociale - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Suivi des commandes - Support client - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Systèmes de réservations en ligne](https://fr.capterra.ca/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Systèmes de réservations en ligne](https://fr.capterra.ca/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.ca/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels pour listes d'attente](https://fr.capterra.ca/directory/31495/waitlist/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://fr.capterra.ca/directory/20026/restaurant-management/software) - [Logiciels de livraison à domicile](https://fr.capterra.ca/directory/30861/food-delivery/software) ## Logiciels similaires 1. [Booqable](https://fr.capterra.ca/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1147 reviews) 2. [Now Book It](https://fr.capterra.ca/software/220182/now-book-it) — 4.9/5 (99 reviews) 3. [Mindbody](https://fr.capterra.ca/software/40229/mindbody) — 4.0/5 (2990 reviews) 4. [Semper](https://fr.capterra.ca/software/164816/hospitality-software) — 4.3/5 (138 reviews) 5. [SpotOn](https://fr.capterra.ca/software/197473/spoton-restaurant) — 4.2/5 (370 reviews) ## Avis ### "A éviter, mauvais servis client" — 1.0/5 > **Bruno** | *10 février 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: apporte des nouveau clients international surtout américain et anglais, ensemble assé facile à utiliser > > **Inconvénients**: vos clients abitués vont finir par utilisé l'application de opentable et ne plus passé par votre site ce qui va faire grimper la facture\! > > devenu trop gros, n'écoute pas ces clients restaurateur. A force de ne pas être écouté après presque 20 ans a travailler avec je vais ailleurs très décus ----- ### "A Trusted Tool for Restaurant Visibility and Reservations" — 5.0/5 > **Radha** | *27 avril 2026* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about OpenTable was its ease of use and wide reach. The platform makes managing reservations straightforward for both guests and staff, and its large, established user base helps drive consistent visibility and bookings. I also appreciated the real‑time reservation management, guest preferences tracking, and reliable integrations, which made front‑of‑house operations more efficient and improved the overall dining experience. > > **Inconvénients**: What I liked least about OpenTable was the cost structure, particularly for reservation and cover‑based fees, which can add up quickly for busy restaurants. Additionally, there was limited flexibility around customization and branding, and restaurants often felt dependent on the platform’s ecosystem, with less control over direct customer relationships compared to other tools. While the system is reliable, some features and changes also felt restrictive unless you upgraded to higher‑tier plans. > > Overall, my experience with OpenTable was positive and reliable. It’s a well‑established platform that excels at reservation management, offering a smooth and familiar experience for both diners and restaurants. The real‑time booking system, guest management features, and broad customer reach made it an effective tool for maintaining visibility and streamlining front‑of‑house operations. That said, the cost structure and limited flexibility stood out as challenges, especially for busy restaurants or those wanting more control over branding and direct customer relationships. Despite this, OpenTable remains a dependable, industry‑standard solution that delivers consistent results, particularly for establishments prioritizing exposure and ease of use. ----- ### "Excellent map interface for finding nearby restaurants" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 avril 2026* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The ability to gain loyalty points and redeem them for gift cards. Also the ability to easily search which restaurants have availability in a certain map area. > > **Inconvénients**: Annoying emails asking me to write reviews. Some restaurants require credit cards just to book a reservation. ----- ### "OpenTable is Superior to the rest\!" — 5.0/5 > **Katherine** | *8 mai 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I love using open table for all Reservation Management software abilities as well as the Marketing side of Open Table. We've been using open table for over 4 years now and would recommend it to lots of restaurants in our area\! > > **Inconvénients**: The pricing is very expensive compared to its competitors - which we understand due to all the usage you can get out of the software and it being well-known. > > We've been using It for over 4 years and love it. It is easy to use for the Restaurant Management in the front and back end. We love how it has marketing tools inside the program so we don't have to add anything else on for internal marketing. ----- ### "My honest review of OpenTable" — 5.0/5 > **Michaela** | *2 mai 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like that opentable has an app that’s easily accessible for venues. Super easy to adjust booking experiences, add users, monitor / limit functions. Tripleseat integration is a breeze. > > **Inconvénients**: OpenTable’s downfall would be pricing for venues. It offers great exposure but at a higher cost > > I recommend OpenTable for any venues that need exposure. It’s one of the top booking platforms if you can afford the service ----- Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/17313/opentable-for-restaurants?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/17313/opentable-for-restaurants) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées