--- description: Keatext : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Keatext - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](/directory/30671/customer-experience/software) > [Keatext](/software/173675/keatext) # Keatext Canonical: https://fr.capterra.ca/software/173675/keatext Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/173675/keatext?page=2) > Keatext synthétise de gros volumes de données d'opinions non structurées provenant de plusieurs canaux et vous fournit des informations exploitables dans un tableau de bord. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Keatext? Keatext est conçu pour tous ceux qui ont besoin d'une compréhension précise de la voix du client ou des employés, dans l'hôtellerie, les commerces de détail ou les ressources humaines. Il vous propose des données marketing pour la fidélisation à la marque et la gestion de la réputation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 19 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Keatext - **Pays**: Montreal, Canada - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 550,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, France, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse en libre-service - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Annotations - Automatisation des processus et flux de travail - Benchmarking - Collecte de données multicanal - Connecteurs de données - Création de tableaux de bord - Data discovery - Découverte en images - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Marquage - Mesure des performances - Outils d'analyse de données - Outils de collaboration - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports interactifs - Rapports personnalisables - Recherche multiméthode - Recherche/Filtre - Requête ad hoc - Saisie et transfert de données - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sources de données multiples - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Tableau de bord personnalisable - Third-Party Integrations - Traitement des gros volumes - Visualisation de données ## Intégrations (4 au total) - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - SurveyMonkey - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de text mining](https://fr.capterra.ca/directory/30933/text-mining/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.capterra.ca/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) - [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software) ## Logiciels similaires 1. [Tableau](https://fr.capterra.ca/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 2. [OpenText Analytics Cloud](https://fr.capterra.ca/software/177019/opentext-analytics-suite) — 5.0/5 (1 reviews) 3. [JMP](https://fr.capterra.ca/software/151815/jmp-statistical-software) — 4.5/5 (53 reviews) 4. [Wolfram Mathematica](https://fr.capterra.ca/software/171048/wolfram-mathematica) — 4.6/5 (169 reviews) 5. [Looker](https://fr.capterra.ca/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) ## Avis ### "We evaluated Keatext during a test period and were very impressed with the results." — 4.0/5 > **Francis** | *27 mars 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The Keatext interface is clear and easy to use. Keyword groupings and the display of sentiment measurement graphs are useful. > > **Inconvénients**: None. We have not completed the product testing yet. A complementary offer for other data formats would be appreciated. ----- ### "You will like it" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I got a chance to use Keatext for a client and I loved it. There are so many ways you can use this tool to get better at marketing. The sky is the limit – literally. Since then, I have recommended this tool to several clients who were struggling to understand their customers and were interested in creating buyer personas. 1. Easy-to-use rather it is fun app that will make you love you work. 2. Great customer support. 3. Let’s you monitor customer sentiments, trends, and more across multiple channels. > > **Inconvénients**: 1. They have blacklisted IPs of several countries which restricts potential clients from accessing their website. Not sure what’s the logic here but if it’s a global tool, everyone should be able to access website. 2. Third-party integration needs more work. > > Definitely recommended if you’re interesting in analyzing text feedback and use it for decision-making. ----- ### "Easy to use" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 mars 2018* | Vente au détail > > **Avantages**: It's easy to import data and to analyze it, the learning curve is super fast as the software is well built and easy to learn. The team was also there for me if I had questions. I liked that I could be autonomous in a matter of hours. > > **Inconvénients**: The analysis features were not exactly to my liking, and I felt the lexical analysis could use more statistical techniques for large datasets. ----- ### "Perform better to your customers with Keatext" — 4.0/5 > **kerem** | *17 septembre 2022* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Keatext is a very powerful tool. It has many functions while performing your customers better with efficient way. Especially comperative analysis helped me a lot. > > **Inconvénients**: Nothing specific, but in this kind of softwares ,users may need additional how to guide videos or documents. > > It was all ok \!\! ----- ### "Good for some use cases, but not for my case" — 5.0/5 > **Sharon** | *22 avril 2020* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Power to analyze thousands of text data rows. > > **Inconvénients**: Limitations are so clear. 1) Filter set renews every time I update the data even though the columns are the same in the same order. 2) Cumbersome to add any filters. It would be nice to drag and drop like in Excel pivot table or in Tableau. 3) Its AI is not able to read beyond typos. Making sure the thousands of rows of text data doesn't contain any typo is a burden for its users. 4) Noun = topic, adjective = sentiment -- too binary. What if users express the same idea by saying "reliability is great" and "reliable product"? Shouldn't it be considered the same? But Keatext doesn't know how to do that. 5) Unclear how retraining works. There were 1000 times I wanted to retrain the AI, but there wasn't enough guideline. 6) AI can't read between the lines. It's too single dimensional. Nuance won't be picked up by Keatext. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/173675/keatext?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/173675/keatext) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées