--- description: Diabolocom : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Diabolocom - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes téléphoniques pour entreprise](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Diabolocom](/software/181150/diabolocom) # Diabolocom Canonical: https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom?page=2) > En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Diabolocom? Diabolocom, avec ses bureaux en Europe, aux Etats-Unis, au Brésil et aux Emirats Arabes Unis, accompagne plus de 350 clients, présents dans 60 pays. Nous optimisons les centres de contact des entrerpises de toute taille. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 9 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Diabolocom - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 30,00 € - **Prix**: Modèles de paiement par utilisateur et par usage disponibles - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - CTI (couplage téléphonie informatique) - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Filtrage d'appels - Formulaires personnalisables - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'attente - Identification de l'appelant - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Messagerie SMS - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Segmentation de la clientèle - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Visualisation de données - VoIP ... et 5 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (17 au total) - Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales - Freshcaller - Freshdesk - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - HubSpot Service Hub - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow (Reseller) - Zendesk Explore ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.capterra.ca/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Catégories connexes - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.capterra.ca/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.ca/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [JustCall](https://fr.capterra.ca/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [CXone Mpower](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Avis ### "DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness" — 5.0/5 > **Daniela** | *3 décembre 2020* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: If we need help, the project managers are avail everytime. > > **Inconvénients**: techsupport is not 24/7 in german but english ----- ### "Solución integral pensando en los usarios" — 5.0/5 > **Javier** | *10 avril 2023* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado. > > **Inconvénients**: Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos. > > Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo. ----- ### "Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa" — 5.0/5 > **Lara** | *12 mai 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Implicación en tus objetivos y facilidad de uso > > **Inconvénients**: De momento cubre las expectativas de mi empresa > > Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center ----- ### "Herramienta muy completa" — 5.0/5 > **Tamara** | *24 mars 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta. > > **Inconvénients**: Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional > > Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes ----- ### "TOP Service\!" — 5.0/5 > **Mathias** | *12 janvier 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit > > **Inconvénients**: Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées