--- description: Confides : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Confides - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [Confides](/software/183052/incognitodesk) # Confides Canonical: https://fr.capterra.ca/software/183052/incognitodesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/183052/incognitodesk?page=2) > Application en ligne qui permet de servir des communautés entretenant des liens étroits tout en préservant l'anonymat des utilisateurs de ces communautés. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Confides? Toute organisation basée en Amérique du Nord qui offre ses services à des communautés sensibles. Actuellement, l'éditeur travaille avec des organisations qui aident les consommateurs de drogues, ainsi qu'avec des services téléphoniques d'assistance sur la santé et le harcèlement sexuel. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 10 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: M2i3 - **Pays**: Laval, Canada - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la base de connaissances - Gestion des boîtes de messagerie - Historique des clients - Portail libre-service - Suivi des interactions ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://fr.capterra.ca/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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So an easy-to-use system was very appropriate to keep it usefull in a long-term perspectiv. > > We had to build it together, as first customers on this kind of project. It was the first time in Quebec someone tried to work on this health issue with SMS and a non-profit org. So it was a challenge for both of us : understanding the exact need, keep in minde safety of information, confidentiality, with sensitive approach for people in need. Can we help people in need with a technology not being like robots and operators ? Can we bring them to decreased barriers to access help they need, by our system ? Yes we could, and yes we need. Thanks again. We did something there \! ;) ----- ### "Très bonne plateforme" — 5.0/5 > **Ludovick** | *18 décembre 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette plateforme est simple d'utilisation, efficace, rapide et utile \! L'aspect anonyme est génial pour protéger et respecter la confidentialité des personnes qui nous contactent. C'est un super service \! > > **Inconvénients**: Parfois, nous recevons un message entier sous forme de messages qui sont séparés en phrases. La personne nous envoie un paragraphe et nous recevons 6-7 messages qui contiennent une seule phrase. Cela peut complexifier la lecture par moment. Il n'y a pas de compatibilité avec Whatsapp pour le moment. > > Ce service nous permet d'aider et de soutenir les personnes qui peuvent obtenir du soutien de manière anonyme. Ce service nous permet aussi de rejoindre une population plus grande et que nous n'aurions pas rejoint autrement. Enfin, cela nous permet de s'adapter aux nouvelles réalités technologiques qui composent notre quotidien. ----- ### "Finally some smooth user anonymity" — 5.0/5 > **Martin** | *8 juin 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The fact that the servers are in Canada is reassuring and the anonymity of users' identities is what I love most and find very useful about this software. The Help and Documentation section has also a clean design, is useful and clear to use and understand when initially starting out with the platform. > > **Inconvénients**: Wondering if an integration with the chatbot could be possible, so that agents would only use one platform ----- ### "Logiciel simple et efficace" — 4.0/5 > **Patrick** | *27 août 2020* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est très simple d'utilisation et fonctionne tel qu'annoncé. L'interface est simple et familière à l'utilisation. Le logiciel peut être utilisé par une équipe en simultané. Le coût du logiciel est très abordable Offre aux utilisateur l'anonymat > > **Inconvénients**: La logiciel est sur une plateforme web ce qui est moins attrayant pour la notification des messages ----- ### "GOod product" — 5.0/5 > **Marie** | *7 janvier 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I think this software is really easy to use and anonymous wich is really important for our organization > > **Inconvénients**: We can't use it with What's App but we could need to add this option ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/183052/incognitodesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/183052/incognitodesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées