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description: Logiciel Call Center Fonvirtual : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Logiciel Call Center Fonvirtual - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Logiciel Call Center Fonvirtual

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/183354/fonvirtual-call-center

> Le Logiciel call center Fonvirtual est un système de communicationqui permet la gestion intelligente d'un volume élevé d'appels.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **3.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Logiciel Call Center Fonvirtual?

Commerces électroniques, entreprises multinationales, entreprises de télécommunications ou de produits électroniques, entités financières ou bancaires, compagnies d'assurance, agences de voyages et de tourisme, service d'attention au citoyen…. Ces entreprises doivent disposer d'un service de call center pour que leurs clients puissent les contacter facilement pour résoudre les doutes ou répondre aux questions qu'ils peuvent avoir. Ce service réduit également les coûts et permet le contrôle des employés de grandes entreprises.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **3.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Fonvirtual
- **Pays**: Sevilla, Espagne
- **Fondé**: 2011

## Contexte commercial

- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol, français
- **Pays disponibles**: Espagne, France, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Comptes rendus entrants
- Comptes rendus sortants
- Durée d'appel
- Enregistrement des appels
- Gestion des appels perdus
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- IVR
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports par extension
- Registre des personnes ayant répondu
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Transfert d’appel

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.capterra.ca/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [Logiciels pour le suivi d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30083/call-accounting/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.ca/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.ca/directory/30680/inside-sales/software)

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## Avis

### "Application correcte sans plus" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *15 décembre 2023* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Côté pratique permettant de passer des appels simplement.
> 
> **Inconvénients**: Ergonomie à revoir, l'interface n'est pas intuitive et n'est pas forcément agréable  d'utilisation

## Liens

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| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/183354/Fonvirtual-Call-Center/> |
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## Données structurées

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