--- description: zenloop : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: zenloop - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](/directory/30671/customer-experience/software) > [zenloop](/software/184034/zenloop) # zenloop Canonical: https://fr.capterra.ca/software/184034/zenloop Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/184034/zenloop?page=2) > zenloop est une plateforme SaaS Net Promoter Score (NPS). Elle permet de recueillir, d'analyser et de gérer les opinions NPS pour les entreprises d'e-commerce en phase de croissance. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise zenloop? Cette solution s'adresse aux entreprises d'e-commerce en phase de croissance dans le monde entier. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 30 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: zenloop - **Pays**: Berlin, Allemagne - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 99,00 € - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, russe - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des courriels - Gestion des enquêtes et sondages - Modèles personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (9 au total) - Adobe Commerce - Freshdesk - Mailchimp - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Survicate](https://fr.capterra.ca/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.ca/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Trustpilot](https://fr.capterra.ca/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Jotform](https://fr.capterra.ca/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 5. [Typeform](https://fr.capterra.ca/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) ## Avis ### "Excellent NPS Software Provider" — 5.0/5 > **Samiullah** | *24 février 2020* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We wanted to use NPS as our feedback framework and after trying different options found zenloop which has not disappointed so far. It gives us great Insights and helps us to further satisfy our customers. > > **Inconvénients**: We are very satisfied. We are very satisfied. > > We can only share our satisfaction and recommend zenloop to everyone looking to use the NPS framework. ----- ### "Easy setup, quick results, visually appealing analytics, gained important insights - love it\!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 juillet 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - fair pricing (totally worth the money IMHO) - integrations like zendesk, slack etc. are very handy - the team responds very quickly when an issue occurs - the tool or better the whole process is very self-explanatory and easy to work with > > **Inconvénients**: Nothing really bothers me so far, I will continue enjoying to use this platform as long as the team keeps the quality up. Minor bugs sometimes appear but are usually solved within a very short time. > > Gave me good insights into customer thoughts. Zenloop helped my business to understand customers better and attack invisible problems. ----- ### "Simple data" — 3.0/5 > **Sebastian** | *6 mars 2020* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Most likely ist the business intelligence behind. > > **Inconvénients**: Very often issues with Admin-Frontend. Our internal(initial way of structuring surveys is often not covered. > > All fine, progress is visible. ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 août 2018* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: customer journey could be sustainable improved and the customer preferences where easier to be adapted besides that the Churnrate has extremely fallen > > **Inconvénients**: I'm lucky to say that nothing comes to my mind ----- ### "Listen, Understand & Act" — 5.0/5 > **Matthew** | *26 février 2020* | Mode alternatif de résolution des conflits | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The three parts of the platform are well chosen and optimise the usability and output we generate using zenloop. If I am correct then zenloop supports about 100 languages which is really helpful in our international context. > > **Inconvénients**: A longer trial period would be nice..... > > Overall great experience and great value for money. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/184034/zenloop?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/184034/zenloop) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées