--- description: Placetel : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Placetel - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/30940/voip/software) > [Placetel](/software/184565/placetel) # Placetel Canonical: https://fr.capterra.ca/software/184565/placetel Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/184565/placetel?page=2) > Placetel + Webex combine appels, messagerie et réunions grâce à la version complète de Cisco Webex et au système téléphonique cloud de Placetel. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Placetel? Petites et moyennes entreprises ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Gamma Communications ## Contexte commercial - **À partir de**: 4,90 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Basic : 4,9€ utilisateur/mois Business : 7,9€ utilisateur/mois Enterprise : 19,9€ utilisateur/mois - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne ## Fonctionnalités - @mentions - Accès mobile - Assistance à distance - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - Cadrage automatique - Chat en temps réel - Chat vidéo - Clavardage et messagerie - Clavardage privé - Conférences - Conférences vidéo - Contrôles des hôtes - Contrôles/Permissions d'accès - Courriel vers télécopieur - Desktop/Browser Sharing - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - FoIP - Gestion des calendriers - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Liaisons SIP - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels SIP (softphone) - Main levée électronique - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Notes et commentaires - PBX - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage des appels - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Transcription automatique - Transfert d’appel - Télécopieur vers courriel - VoIP ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (23 au total) - DATEV Audit - EGroupware - Freshdesk - Google Calendar - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Shopware - Slack - Slido - Vidcast - Wice CRM - Xentral Software ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.ca/directory/30940/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.ca/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software) - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.capterra.ca/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes d'autocommutateur téléphonique privé](https://fr.capterra.ca/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels pour fax](https://fr.capterra.ca/directory/31088/fax-server/software) ## Logiciels similaires 1. [Wildix](https://fr.capterra.ca/software/218251/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 2. [Zoom Workplace](https://fr.capterra.ca/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews) 3. [3CX](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [Twilio](https://fr.capterra.ca/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) 5. [Google Workspace](https://fr.capterra.ca/software/168389/google-workspace) — 4.7/5 (17483 reviews) ## Avis ### "Excellent technical support when it matters" — 5.0/5 > **Julian** | *27 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Support responds quickly, even concerning hardware that's not officially supported. There were some complications porting our phone number block from our previous provider, though no fault of Placetel. They escalated the issue to 3rd level support and fixed it within a few hours. > > **Inconvénients**: We made it clear from the start that we needed to migrate multiple sites with more than 100 users and were told that this is no problem. When we did not see any features to manage multiple sites or import users, we asked customer service and were told that they need to manually enable these features to give us access, which they promptly did. A bit of a waste of time that these requirements of ours were not communicated from sales to the technical staff. ----- ### "Flexibel und verlässlich erreichbar, egal wo ich mich befinde" — 5.0/5 > **Bernard** | *17 septembre 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ich habe Placetel vor mittlerweile 7+ Jahren eingerichtet und bin seither zufriedener Kunde. Vor etwa 1,5+ Jahren folgte der Umstieg auf Webex via Placetel. Der war kinderleicht. Seitdem läuft alles ebenso stabil und macht, was es soll, ohne dass ich etwas anpassen oder kontrollieren muss. Die UX gefällt mir und die Conferencing-Funktionen sind großartig. Als Freelancer schätze ich, dass ich über eine feste Nummer (Festnetznummer) erreichbar bin. Egal, ob ich im Homeoffice, unterwegs oder im Ausland arbeite. Ich habe Webex auf all meinen Devices eingerichtet – Laptop, iMac und Smartphone. So bleibe ich überall erreichbar, egal an welchem Gerät ich mich gerade befinde. Die Kosten sind für mich als Freelancer kalkulierbar und fair. Ich weiß genau, was monatlich anfällt. Mir gefällt, dass das Tool ständig weiterentwickelt wird und immer neue Integrationen dazukommen. Ich habe das Gefühl, am Zahn der Zeit zu sein und das Thema "Erreichbarkeit" für mich dauerhaft geklärt zu haben. Das tut einfach gut und ist jeden Euro wert. > > **Inconvénients**: Die Einrichtung war zu Beginn nicht ganz selbsterklärend. Ich habe den Support gebraucht, um die letzten Schritte zu beenden. Dann ging aber alles schnell und unkompliziert. Das Thema "Einrichtung" ist heute aber sicherlich gelöst und stark vereinfacht. Das alte Placetel wirkte auf den ersten Blick etwas überladen, wenn man nur eine einfache Lösung sucht – dafür bekommt man aber eben auch deutlich mehr Möglichkeiten, wenn man sie mal braucht. Was mir noch aufgefallen ist: Manche Funktionen habe ich anfangs gar nicht genutzt (und gebraucht) weil sie für mich als Individuum zu umfangreich waren. Vielleicht gibt es heute einen kompakteren "Quick Start" Guide oder "Placetel Light" für Freelancer und kleine Unternehmen. Den hätte ich mir damals jedenfalls gewünscht. > > Ich nutze Placetel hauptsächlich, um unabhängig von meinem Standort erreichbar zu sein. Ob ich gerade in Deutschland oder im Ausland bin, macht es für meine Kunden keinen Unterschied. Im letzten halben Jahre habe ich meine Assistentin angebunden, um für mich Telefonate anzunehmen (Backoffice). Wir können beide flexibel arbeiten, ohne dass unsere unterschiedlichen Standorte eine Rolle spielen. Genau das hatte ich mir gewünscht: Decentralized Work. Was ich besonders mag: Ich spare mir Roaming-Gebühren oder komplizierte Weiterleitungen, da alles über VOIP läuft. Nach außen hin wirkt es für Kunden und Partner nun mal professioneller, wenn ich mit einer deutschen Festnetznummer erreichbar bin, auch wenn ich gerade in Südafrika, Thailand auf Bali bin. ----- ### "Placetel has been a game changer for our small business phone system. It's easy to use and has great features." — 3.0/5 > **yago** | *14 décembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The call quality is excellent and the mobile app is very convenient for remote work. > > **Inconvénients**: The user interface could be a bit more intuitive, and it lacks some advanced call routing options. ----- ### "Placetel - der richtige Partner für die Zukunft der Kommunikation" — 5.0/5 > **Stefan** | *30 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Engagiertes Unternehmen mit transparentem Portfolio und sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Schnelle Einrichtung der Accounts, hilfreiche Videoakademie und Webinare sowie bei Bedarf sehr guter Support. > > **Inconvénients**: Wie bei vielen Anbietern: Produktänderungen und -anpassungen könnten noch reibungsloser gestaltet werden. > > Seit 2018 erfahre ich eine gelebte Partnerschaft mit einem Unternehmen, das sich stetig weiterentwickelt, fokussiert auf die wesentlichen Themen. Dabei ist Placetel immer das präsente, unterstützende und offene Team mit guter Führung und dem Blick auf Lösungen. ----- ### "Partnerschaft vom ersten Tag an\!" — 5.0/5 > **Wolfgang-Udo** | *30 septembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Placetel bietet als Cloud-Kommunikationslösung maximale Flexibilität, modernste Webex-Technologie und DSGVO-konforme Sicherheit. Unternehmen profitieren von skalierbaren Telefonie-, Meeting- und Callcenter-Funktionen. Mit Placetel haben Ihre Kunden eine zukunftssichere Lösung aus einer Hand. > > **Inconvénients**: Da ich seit fast 10 Jahren ein durchweg zufriedener Partner von Placetel bin, habe ich keinerlei negative Erfahrungen gemacht und kann deshalb nur Positives berichten. Die Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, Stabilität und innovativen Lösungen für unsere Kunden. > > Seit fast 10 Jahren arbeiten wir als Haus iT Service \& Vertrieb erfolgreich mit Placetel zusammen. Die Partnerschaft ist geprägt von Vertrauen, Zuverlässigkeit und innovativen Lösungen. Placetel überzeugt durch flexible Cloud-Kommunikation, die unseren Kunden echten Mehrwert bietet. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/184565/placetel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/184565/placetel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées