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# Omnis

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/187406/exsight-omnis-contact-center

> Logiciel de centre d'appels nouvelle génération
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## Présentation

### Qui utilise Omnis?

Solution logicielle de gestion des contacts omnicanale, performante et en temps réel

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: MTS IntegraTRAK
- **Pays**: River Edge, É.-U.
- **Fondé**: 1983

## Contexte commercial

- **À partir de**: 55,00 $ US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Tableau de bord

## Intégrations (5 au total)

- Dynamics 365
- Freshdesk
- Microsoft Teams
- ServiceNow
- WhatsApp

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)

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## Liens

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## Données structurées

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