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description: Plum Voice : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Plum Voice - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Plum Voice

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/19653/plum-voice-hosted-ivr

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> Plum se concentre uniquement sur le SVI, en fournissant les produits, services et outils dont les entreprises ont besoin pour proposer des communications automatisées de qualité supérieure.
> 
> Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Plum Voice?

Plum Voice met en œuvre les SVI, la messagerie et les communications vocales pour les clients du monde entier. Les clients de l'éditeur vont des moyennes aux grandes entreprises provenant d'une grande variété de secteurs.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 30 Avis |
| Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: The Plum Group
- **Fondé**: 2000

## Contexte commercial

- **À partir de**: 200,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- IVR
- Journalisation des appels
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Personnalisation de la voix
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Synthèse vocale

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software)
- [Plateformes IA](https://fr.capterra.ca/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

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1. [Fathom](https://fr.capterra.ca/software/1037530/fathom) — 5.0/5 (807 reviews)
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## Avis

### "Plum is awesome\!" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *18 avril 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Everything about Plum platforms are intuitive and easy to navigate.
> 
> **Inconvénients**: I have no complaints about any Plum products, their customer care is top notch as well.

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### "Solid IVR platform" — 5.0/5

> **David** | *26 octobre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Can use either the menu-driven call-flow builder OR VXML for customization.  Has built-in speech recognition engine (Nuance), so we don't have to mess around with Amazon or Google Voice transcription.
> 
> **Inconvénients**: Would like the ASR to be more AI based, rather than just "soundwave matching", so as to be more fault-tolerant of callers who can say confusing things rather than that they are supposed to.
> 
> Really good responsiveness to customer service and account management inquiries by us.

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### "Easy to configure and deploy" — 4.0/5

> **Anonymous** | *28 septembre 2021* | Équipements publics | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: the graphic user interface supports ease of deployment
> 
> **Inconvénients**: need better admin controls for team support

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### "Excellent Product & Customer Service" — 5.0/5

> **Mark** | *13 octobre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Very flexible, you can make changes in the portal with relative ease, and the changes are made instantly.
> 
> **Inconvénients**: It would be nice if there was more searching inside of the portal to locate a DID with some different parameters.
> 
> We've been using Plum for a couple of years, and overall have

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### "Great IVR solution for API integration" — 5.0/5

> **David** | *1 novembre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to integrate via API with our cloud infrastructure.
> 
> **Inconvénients**: It would be helpful to have more code samples for .NET
> 
> We have been PlumVoice customers for several years now, we have been pretty satisfied with all the communication solutions, especially SMS and IVR

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## Liens

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## Données structurées

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