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description: Odigo : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Odigo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Odigo

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/196966/odigo

> Odigo est la solution cloud de centre de contact SaaS facilitant les relations entre les grandes organisations et leurs clients.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Odigo

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol, français
- **Pays disponibles**: Belgique, Espagne, France, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- Historique des clients
- IVR
- Journalisation des appels
- Liaisons SIP
- Logiciels de chatbots
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Modèles personnalisables
- Personnalisation de la voix
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance vocale
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel
- Visualisation de données
- VoIP

## Intégrations (4 au total)

- Dialogflow
- Microsoft Teams
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Watson

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.ca/directory/30231/ivr/software)
- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software)

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## Avis

### "Expensive solution" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *15 janvier 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: The solution is very  stable with few issues
> 
> **Inconvénients**: The support from Odigo support team is not good

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### "The logiciel" — 5.0/5

> **Floriane** | *8 décembre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Facile et fluide parfait pour gérer les appels.
> 
> **Inconvénients**: Le design est peu dépassé mais ce qui compte c’est la fonctionnalité
> 
> Ras

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### "Globalement performant" — 4.0/5

> **Bruno** | *3 janvier 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Un grand nombre d'option de configuration.
> 
> **Inconvénients**: Certaines fonctions ne sont pas intuitives contrairement à la majorité d'entres-elles.

## Liens

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| en | <https://www.capterra.com/p/196966/Odigo/> |
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## Données structurées

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